晋中计量所全力打造“优质服务品牌”

电力18讯：    本网讯   2006年是电力企业向“一强三优”目标迈进的关键年，为打造 “优质服务品牌”，努力开拓电力市场，晋中供电分公司计量测试所全面加强软、硬件建设，以服务开拓用电市场，努力构建大市场、大服务体系。
    该所一是加强基础管理和投入力度，夯实优质服务“硬件”基础。先后建成了电能计量检测中心、互感器试验室、客户接待室，投入使用了电力计量营销系统，进一步加强营销技术支持系统的建设，避免了计量检测工作的随意性，实现了工作流程简捷化、电能计量集约化管理。二是加强队伍素质管理，强化“软件”建设。技术服务方面，从电力线路的设计审图、工程验收，到电能计量装置的安装调试，尽快为客户办理增容扩容的相关手续，并及时回访客户，及时处理和反馈客户投诉，努力实现事后监督向事前控制的转变。安全方面，按照安全生产“四不放过”的原则，建立营销责任事故追究制度，用抓安全生产的思路抓计量营销工作，树立“营销事故等同于安全事故”的理念，杜绝计量差错。与客户沟通方面，定时召开客户座谈会，组织职工上街宣传电力发展形势，向外公开电能表、互感器试验项目和收费标准，加强监督考核，开展明察暗访，严肃查处违规行为，努力构建大市场、大服务体系。（段宣珍）