福建公司总经理李卫东暗访荆溪供电所
2006-03-14 14:08:52 来源:福建省电力公司
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电力18讯: 阳春三月,福建省电力公司党组书记、总经理李卫东心里时刻牵挂着全省供电系统的安全生产责任有没有落实到基层班组、有没有落实到各个供电所。
3月11日下午16时许,闽侯供电局荆溪供电所的营业厅走进三位“客户”,当班的四位营业员立即起立问好。“客户”(李总)说要办理新装电表业务,营业班班长洪金梅马上为“客户”双手递上一份报装表格,并耐心解答办理手续的有关事项。接着,“客户”仔细查看了营业厅设置的客户意见薄、便民箱等,还让营业员黄玉莲从便民箱中取出一瓶风油精闻了一闻,小黄取出风油精后,热情地为“客户”递上一杯热水。“客户”问:“你们对客户都是这样吗?”小黄答:“都是这样的。”“客户”说过两天再来办理新装电表手续,便离开营业厅直奔隔壁的值班室。
在荆溪供电所值班室,已干了25年农电工的值班员林观苏热情接待了到访的“客户”。
“客户”(李卫东)问:“你们供电所是干什么的?”
林师傅答:“是负责荆溪地区供电任务的。”
“客户”问:“今天是星期六,你们所的职工都上哪里去了?”
林师傅答:“翁所长带队到乡村检查安全工作去了。”
“客户”问:“你知道当前在开展什么活动吗?”
林师傅答:“现在全省供电系统都在开展‘爱心活动’、‘平安工程’活动,这一周我们还开展了‘安全生产整顿周’活动。”
“客户”又问:“为什么要开展这些活动呢?”
林师傅说:“因为兄弟供电单位发生了安全生产事故,我们也要从中吸取教训。”
“客户”再问:“你们 ‘安全生产整顿周’的活动时间是怎么安排的?查到什么问题没有?”
林师傅答:“活动时间是3月7日到13日。我们平时经常巡线维护,如果不是遇到台风、汽车撞杆等外破事故,我们要保证安全供电不出一点纰漏。”
当“客户”提出要到工器具房看看时,做了自我介绍,林师傅这才明白眼前的“客户”就是李卫东总经理。进入工器具房,李卫东依次检查高低压接地线、雨靴等,还用手反复捏了捏绝缘手套,查看绝缘手套有没有漏气。李卫东请林师傅打开10号工具柜,先查看林师傅工具包里的安全带,他叮嘱:“安全带可不能扭作一团,应当整齐叠放起来。” 李卫东又细查钳子把手上的绝缘胶皮有无破损,测试电笔是好是坏,查看螺丝刀刀尖有无因短路而留下烧黑的痕迹,当看到螺丝刀加裹了绝缘防护套,李卫东称赞:“这么做不错,符合安全要求。”
看过工器具房,林师傅陪同李卫东到办公室查阅该所的“爱心服务”登记表等资料。李卫东随机抽出两张“爱心服务”登记表,当场亲自打电话征询客户的意见,当证实客户对荆溪供电所的“爱心服务”表示满意,李总露出了欣慰的笑容。随后,李卫东还到设于该所二楼的闽侯供电局95598服务中心,查听了受理客户报修和回访的电话录音。
3月11日下午16时许,闽侯供电局荆溪供电所的营业厅走进三位“客户”,当班的四位营业员立即起立问好。“客户”(李总)说要办理新装电表业务,营业班班长洪金梅马上为“客户”双手递上一份报装表格,并耐心解答办理手续的有关事项。接着,“客户”仔细查看了营业厅设置的客户意见薄、便民箱等,还让营业员黄玉莲从便民箱中取出一瓶风油精闻了一闻,小黄取出风油精后,热情地为“客户”递上一杯热水。“客户”问:“你们对客户都是这样吗?”小黄答:“都是这样的。”“客户”说过两天再来办理新装电表手续,便离开营业厅直奔隔壁的值班室。
在荆溪供电所值班室,已干了25年农电工的值班员林观苏热情接待了到访的“客户”。
“客户”(李卫东)问:“你们供电所是干什么的?”
林师傅答:“是负责荆溪地区供电任务的。”
“客户”问:“今天是星期六,你们所的职工都上哪里去了?”
林师傅答:“翁所长带队到乡村检查安全工作去了。”
“客户”问:“你知道当前在开展什么活动吗?”
林师傅答:“现在全省供电系统都在开展‘爱心活动’、‘平安工程’活动,这一周我们还开展了‘安全生产整顿周’活动。”
“客户”又问:“为什么要开展这些活动呢?”
林师傅说:“因为兄弟供电单位发生了安全生产事故,我们也要从中吸取教训。”
“客户”再问:“你们 ‘安全生产整顿周’的活动时间是怎么安排的?查到什么问题没有?”
林师傅答:“活动时间是3月7日到13日。我们平时经常巡线维护,如果不是遇到台风、汽车撞杆等外破事故,我们要保证安全供电不出一点纰漏。”
当“客户”提出要到工器具房看看时,做了自我介绍,林师傅这才明白眼前的“客户”就是李卫东总经理。进入工器具房,李卫东依次检查高低压接地线、雨靴等,还用手反复捏了捏绝缘手套,查看绝缘手套有没有漏气。李卫东请林师傅打开10号工具柜,先查看林师傅工具包里的安全带,他叮嘱:“安全带可不能扭作一团,应当整齐叠放起来。” 李卫东又细查钳子把手上的绝缘胶皮有无破损,测试电笔是好是坏,查看螺丝刀刀尖有无因短路而留下烧黑的痕迹,当看到螺丝刀加裹了绝缘防护套,李卫东称赞:“这么做不错,符合安全要求。”
看过工器具房,林师傅陪同李卫东到办公室查阅该所的“爱心服务”登记表等资料。李卫东随机抽出两张“爱心服务”登记表,当场亲自打电话征询客户的意见,当证实客户对荆溪供电所的“爱心服务”表示满意,李总露出了欣慰的笑容。随后,李卫东还到设于该所二楼的闽侯供电局95598服务中心,查听了受理客户报修和回访的电话录音。
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