浙江柯桥供电分局：光照城乡情暖万家

电力18讯：    企业名片：绍兴县柯桥供电分局担负着县域西部10个镇街353个行政村的供用电任务。去年，柯桥供电分局完成供电量54．75亿千瓦时，售电量53．93亿千瓦时，实现销售收入34．6831亿元，上交税额8054万元，位列全县纳税企业前十强。该局先后获得“华东城市供电营业规范化服务窗口”、“浙江省优质服务十佳明星单位”等称号。

    电力是经济血液。近年来，承担着县域10个镇街、353个行政村供电任务的柯桥供电分局，以“创一流业绩和一流服务”为工作准则，为全县经济社会持续发展提供坚实保障。

    1999年以来，柯桥供电分局先后投资3．6亿元对10千伏线路、配电变压器等设备进行了技术改造和更新。在“两网改造”期间，该局投资1．28亿元，对辖区内农村低压电网进行了大规模整改，使老百姓全部用上了可靠电、安全电、放心电。截止到2005年底，柯桥供电分局共管辖10千伏线路325条1421．61公里，配变3869台174．88万千伏安，共有开关站113座，总变电容量302．6万千伏安。

    “要做到事事想在百姓前面，件件做到客户心里，让百姓满意，不但要有认识上的超越，更要有服务措施上的超越。”这是柯桥供电分局人的理念。去年，该局以“一切为了电力客户，为了一切电力客户，为了电力客户的一切”为指导，以“零违诺、零差错、零障碍、零距离”为目标，为客户提供“放心、称心、舒心、贴心、省心”的“五心级”服务。并在职工中树立起“行风建设优质服务无小事”和“行风建设人人有责”的服务观，进一步深化了优质服务内涵。前些日子，该局又推出了领导走访客户的制度，进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务。向社会推出服务承诺，对业务扩装、事故抢修的时限都作了明确规定。

    去年抗击台风“麦莎”期间，柯桥城区一变电所在晚上11点10分受台风影响跳闸，导致10多个小区全部停电。事故就是命令。该局电力110在接到抢修任务后，立即派遣两支抢修队以最快的速度赶赴事故发生地。冒着风雨，经过两个多小时的抢修，终于在第二天凌晨1点50分使所有停电小区全部恢复通电。而这时，抢修队再次接到报警：由于台风刮倒防护林，树枝挂在高压线上，导致养殖282线跳闸停电。而养殖282线所供的电主要用于排涝防洪，当时又是台风即将登陆的时候，情况紧急。该局有关领导亲自带队赶赴现场，查明故障，并进行临时送电。当时坚守迎阳闸的观测员马伟国说：“当时风高浪急，风力达到10级，还下着雨，以为要通宵停电了，没想到仅过了半个小时，就恢复了通电。后仅过了10多分钟，电又停了，20多分钟后再次恢复，在这2个多小时里，电停了三次修复了三次，电力部门抢修工作人员是冒着生命危险在战斗呀！”

    去年夏天，在电力资源紧张的情况下，柯桥电力分局在“有多少供多少，不浪费”和“三公”调度的原则下，确保了广大老百姓的生活用电，并开展企业“有序用电”工作。通过“停三开四”、“停二开五”等灵活政策，合理安排供电。

    今年是“十一五”开局之年，电力部门作为经济发展的先行者，将继续在优化电力环境、服务百姓生活、服务地方经济上努力探索。今年，该局将编制和完善《“十一五”电网发展规划》、《“十一五”科技信息发展规划》、《新农村建设农村电网发展规划》，着力提升电网的自动化水平、管理的信息化水平，努力建设成为数字化电网。力争供电量年增长10％以上，利税年增长15％以上，电力基本建设投入和城乡电网改造投入3．5亿元。（本报记者 范红梅）