和谐之花迎春开――陕西铜川供电局服务社会主义新农村建设纪事

电力18讯：    作者：杜鹏辉    

    近年来，随着党的富民政策的不断实施，铜川供电局提出了“服务三农电力先行”的口号，沁人心脾，犹如一缕春风，吹遍了铜川的山川沟壑，走进了铜川的千家万户，为振兴铜川农村经济、建设社会主义新农村带来了蓬勃的活力和生机……

德政工程富民暖心
    “马达转了，电灯亮了，电价降了，负担轻了……”，成为铜川农村近年来广大农民的口头禅。

    农网改造以前，铜川农村电网普遍存在网架基础薄弱、管理体制不顺、农村电价过高等问题。严重制约了农村电气化发展和农村经济快速增长的需求。随着国家“两改一同价”决策的推出，如一缕春风吹遍铜川大地，更为构建坚强铜川农网、减轻农民负担、推动农村经济发展创造了良好的生长空间。

    经过改造的农村电网供电量大幅度增长，线损率明显下降，功率因数得到显著提高。改造后农村用电量增长20.13％，农村用电台区线损下降3个百分点，功率因数也由改造前的0.73上升到0.85。供电质量明显提高。由于改造后的供电半径全部满足电网供电技术标准，10KV不超过15公里，0.4KV不超过0.5公里，已经改造的客户端电压均能达到标准要求，满足广大农村客户生产、生活用电的需求。该局还在耀县孙塬镇和城关镇等有条件的村组广泛推广电磁灶、涡流灶等电炊具，普及了家用电器，促进了农民生活水平的提高。

    农村电网抗自然灾害的能力大大加强，改造前的农村电网，健康状况极差，线路运行可靠性难以保证，遇到刮风下雨等灾害天气，倒杆断线、危机人身安全的现象时有发生，根本无法保证农村客户的正常供电。改造后，农村的电网的设备健康水平大大提高、可靠性明显增强，有效的保证了人身和设备安全，使农村电网面貌焕然一新，彻底扭转了农村电网安全运行的被动局面。

    农民减负明显。农改前，由就近煤矿转供电的村组，其生活照明和非普工业电价分别在1元以上和2元以上，个别地方非普工业电价高达3.8元。经过农网改造，铜川农村居民生活照明和非普工业电价统一为0.49元/KWH和0.689元/KWH，消灭了改造前个别地方电价过高的状况。铜川春林村原来用电是附近煤矿转供的，电费高得惊人，最高时一度电要三块多。为了能帮助300多户村民卸下负担、减少负担。耀州电力局积极筹措资金，投入14余万元为春林村架设了5台变压器，电费价格比原来所用的电价降低了近5倍。“两改”后，初步统计，全市累计可减轻农民负担3000余万元。

诚心服务惠泽三农

    “制度更加规范，服务更加优质、微笑更加真诚……”，一句话道出了铜川老百姓的肺腑之言。

    铜川供电局始终牢固树立“处处是窗口，人人在服务”的理念，规范服务行为，提高服务质量。四县区电力局分别邀请人大代表、政协委员，企业家代表和社会各界人士“走进电力”，对铜川农村用电管理工作进行立体认识，广泛征求各方面意见和建议，积极解决广大人民群众关心的用电问题，并在农村发放《客户服务监督卡》5000余份，征询客户意见，改进服务方式。全市38个供电所对用户卡片、台帐等营业资料进行了逐村、逐台区、逐线路及逐户的核查和清理，并严格执行农村分类综合电价、推行“五统一”、“四到户”、“三公开”、“两监督”、“一上墙”的管理模式，使农村用电秩序发生了根本改变，“三电”现象得到了根本遏制。

    基层供电紧实行首问负责制，修值班电话24小时开通，对辖区内的孤寡老人、残疾人、军烈属上门服务，及时解决弱势群体用电困难，用优质服务的诚心和爱心感化用户，赢得了广大农民的欢迎和赞誉。关庄供电所在开展营业普查工作中了解到关庄镇寺沟塬村二组宋云莉、宋选利因父母双亡，姐弟俩成了孤儿，拖欠八个月电费一直未交，该所迅即决定与俩孤儿结为扶贫对子，并由全所员工捐款负担俩孤儿生活照明用电电费到十八岁成人为止，同时他们还积极帮助解决俩孤儿生活和学习方面存在的实际困难，供电所员工的义举，感化了周围群众，使该所的电费回收、线路维护等工作得到了群众的了解和支持。

三为在线情系万家
    “农村经济发展服务，为农业生产服务，为农民生活服务”，这是铜川发展农电事业喊得最响亮的一句话。

    为了切实把电力为农村经济、农业生产、农民生活工作做好，铜川供电局在全市4个县区电力局的38个供电所推出了一个全新的服务品牌----“三为在线”农电服务队。为居民客户提供内部电力故障检查、咨询、维护服务，是下高埝“三为在线”农电服务队的特色服务其中的一项---“超值服务”。除了