随州为电力专线客户定制服务套餐

电力18讯：    本网讯    “我们选择第一套方案！”“我们选第二！”2月21日，青岛啤酒厂等16家电力专线客户纷纷挑选着适合自己“口味”的电力服务套餐，这是湖北随州供电公司最新推出的“服务套餐”活动的现场一幕。
    针对专线用电客户，该公司的服务套餐共有三档“美食”可供挑选。电力客户仅需任选一项，便能得到从进网电工培训、专线日常维护、专线事故临时抢修等方面的特别服务。
    目前，随州共有电力专线客户16家，线路25条，均连接在城区10千伏配网上，大多为原国有企业架设，运行时间近20年。遇到恶劣天气，线路经常出现跳闸。大地化工厂专线随52就曾发生过断线故障，由于专线的产权属化工厂，线路平时由厂方负责维护。供电公司得到故障信息后，第一时间通知厂方，厂方因技术及人员问题迟迟未恢复送电。客户有电不能用，急坏了供电公司的领导。
    于是，一项保证专线客户用电需求的服务套餐应运而生：套餐一，专线客户自行维护。客户需送1-2名计划检修申请人参加供电公司组织的培训考试，具备一定技能后取得进网作业资格；套餐二，客户委托供电方代维；套餐三，客户临时委托检修。后两种方案，需经供电检修单位同意接收专线，通过具体协商，明确安全责任和义务后签订合同，以有偿服务形式实现专线管理。
    由于电力专线是客户的资产，供电公司无义务维护，而客户又没有供电部门认可的达到进网工作标准的工作负责人，专线一旦出现故障，供电公司无法下达操作命令，故障得不到及时解决，客户利益将受到损失。有了这三种供专线客户选择的方案，可满足客户用电可靠性的需求，实现供企双赢。（祁崎 雷建新）