湖北天宇电业股份有限公司优质服务出台新举措

电力18讯：    作者：王 鉴  

顷情供电服务  优化发展环境

    本网讯  在五峰土家族自治县六届人大三次会议和六届政协三次会议召开前夕，湖北天宇电业股份有限公司分别向两会“代表”慎重承诺：2006年天宇电业股份有限公司将认真履行国家电网公司系统“服务于党和政府工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展”的四项服务职能，进一步规范供电服务，用实际行动提升供电优质服务水平，不断优化地方经济发展软环境，体现“人民电业为人民”服务宗旨。

    湖北天宇电业股份有限公司表示：今年将通过三项措施来推动优质服务。一是加大技改投入力度，不断改善供电质量。鉴于城镇用电峰谷差值越来越大，公司将在县城所在地和渔洋关镇公用变电台区实行双变压器制，在用电高峰期间由两台变压器并列运行，以便改善供电质量，应付阶段性大负荷，满足用户用电需求。二是推行大用户专职服务员制度。抽出专门人员就大宗用户的各种涉电问题、用电业务、业扩报装、安全用电、电费回收等环节进行跟踪服务，把优质服务。三是加大基础设施建设投入力度，完善网络结构。通过建设110kv第二出口通道，改变过去单电源的尴尬局面，形成科学的N-1供电模式；完善35kv网络布点，解决小水电上网难题，促进山区小水电开发；完善低压配电网络改造，将400v低压电网延伸到村组中心点，用以满足不断增长的农村用电需求；实行低压配电台区精细化管理，降低线损，提高供电质量。

    据了解，湖北天宇电业股份有限公司此举是在2005年度用电客户代表座谈会和年度行风监督员座谈会后根据征集到的客户意见和建议通过广泛的调研后出台的新举措，旨在以安全生产为重点，以优质服务为主题，以经济建设为中心，以和谐为目的全力打造服务型供电企业。