新安县电业局“三定”“四规”创建和谐农电收费环境

电力18讯：    作者：河南省新安县电业局 吕 松 陈红文

    2月19日，地处偏远的河南省新安县南李村乡赵沟村的残疾人赵国庆，在家中打了一个电话，农电工杨小伟不仅上门收了电费，而且义务为他整修了室内线路。这是河南省洛阳市新安县电业局创建以人为本、和谐收费环境的一个缩影。
    新安县电业局下属16个供电所，39个电工班，160名农电工。担负着新安50万人，13万客户的供电服务和电费回收工作。在新形势下，该局积极探索农电管理中的电费回收工作新模式，农村电费回收实行“三定”“四规”，创建出了以人为本、和谐收费的新模式。 2005年实行以来，实现电费全年结零。今年元月至2份，电费回收也都全部结零。
    2005年，该局进行了农电体制改革，农电工由原来的297名，减少到160名，农电工平均每人管理5个台区，800多客户，加上新安大部分乡镇处于偏远山区，交通不便，人口分散，要保证农村客户电费按时结零非常困难。经过摸索实践，该局对农村客户收费渠道实行“三定”“四规”运行制。所谓“三定”就是每月对农村客户实行固定时间、固定地点、固定人员进行收费。“四规”一是规定对错过固定地点收费的，可以按时到供电所客户服务中心交费；二是规定对家庭生活比较宽裕的实行邮政储蓄，代交电费，还可以随时利用到乡镇走亲访友、赶集办事之际到供电所预交电费；三是规定对老弱病残等行动不便的特殊用户实行上门收费；四是规定对于白天不在家，经常外出打工的客户，亲友和邻居可以代交电费。目前，全局在780个农电台区，13万户农村客户中全面推行“三定”“四规”农村电费回收管理模式，每月25日前台区电费回收达95%以上，月末实现全部结零。极大地方便了农村客户，同时也把农电工从过去逐一上门入户抄表收费的繁重业务中解脱出来，可以把更多的精力投入到的设备线路的管理之中。