高邮汤庄供电所爱心服务常规化

电力18讯：    所长刘春华连续四年成为地方“十大公仆”

（本网讯）2月12日，在江苏高邮市汤庄镇2005年度“三个文明”建设表彰大会上，汤庄供电所被表彰为“优质服务先进单位”、“扶贫先进单位”，该所所长刘春华再次被评为地方“十佳公仆”，成为该镇连续四年获得此项殊荣的唯一者。

多年来，该所坚持优质服务常态化运作，全面推行“爱心服务”，以“客户满意不满意”作为检验各项工作好坏的唯一标准，通过开展电工进村组、“红马夹”服务进企业等一系列活动，深化优质服务内涵，竭力在服务中注入亲情、真情。每年与全镇孤寡老人、无保户、军烈户及弱势群体挂钩，定期不定期上门服务；对一些腿脚不便的客户，实行“跟踪服务、超前服务”，如在收电费期间，抄表人员抄表时事先计算出电费金额进行预收。在爱心服务同时，坚持开展“扶贫助困”、“捐资助学”等活动，每年无偿为困难户提供电器维修、安全用电知识宣传等便民服务均达100余起；每年都组织一二次捐资助学活动，金额都在1000元以上；每年为镇敬老院捐资扶助金都在500元以上。

（江苏省高邮市供电公司 林华鹏 俞小军）