宿迁公司打造营销服务新亮点

电力18讯：    本网讯   一年之际在于春，如何切实把国网公司一届一次职工代表大会暨2006年工作会议精神落到实处，2月8日，江苏宿迁供电公司召开2006年供电工作会议，敲定了全年营销服务十项重点工作，凝心聚力，立足新起点，务实苦干，誓夺2006年开门红。
    为加快建设“一强三优”现代化公司步伐，再创营销管理与服务工作新局面，实现新跨越，今年，该公司以“创新突破、和谐发展”为主旋律，坚持“一强三优”目标，落实“三抓一创”思路，以创一流同业对标为工作主线，以精细管理、和谐电力构建为重点，不断提升服务品质。突出以人为本、专业基础管理和集约化经营，努力提高员工队伍素质、工作质量和经济效益，全面提升全员创新、争先、服务、市场意识和法律意识，全力推进内质外形建设。
    为实现营销管理与服务目标，该公司将着力抓好十个方面的重点工作：一是科学编制“十一五”发展战略，引领营销持续发展。二是全力推进创一流同业对标，确保指标进位争先；全力推进精细管理，不断夯实营销管理基础，扎实开展“精细化管理效益年活动”，实施营销危险点预控，规范过程管理。三是建立客户信用等级评估体系，推行诚信经营策略；抓好线损管理，提高经济效益。四是全力推进电费回收工作，保障企业经营成果。五是全力推进营销现代化建设，搭建营销与服务平台。六是全力推进需求侧管理，助力节约型社会建设。七是全力推进校准秤杆子工程，树立诚信经营市场形象。八是全力推进和谐电力构建，全面提升优质服务品质。学习推广“刘平亲情服务法”，细分市场，推进VIP客户服务、催费服务、停电短信发布服务、流程到期和合同到期提醒等服务，并认真开展好“和谐节约，电力先行”优质服务主题活动。全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。九是全力推进安全基础管理，有效实施爱心活动、平安工程。组织实施爱心献给家庭、爱心献给同事、爱心献给企业、爱心献给社会四个系列“爱心活动”。开展电网运行平安、检修施工平安、车辆行驶平安、客户用电平安、员工家庭平安、企业发展平安、经营管理平安等8个平安工程，全力构建平安供电。十是全力推进高效团队建设，不断提高员工综合素质。（庄学召）