盐城供电：来自客户的新春厚“礼”

电力18讯：    “牢记‘95598’……使我牢记‘95598’这个电话号码……你们真正做到了辛苦我一个、幸福千万家……”这是2月5日节后一上班，江苏盐城供电公司总经理周士跃收到的一封感谢信的内容。
    笔者闻讯，对此进行了采访，弄清了事情的原委――
    1月28日晚上19：55，家住盐城市区悦达嘉园2号楼602室的唐先生一家，正在准备收看新春联欢晚会，整个楼道突然失电。熟悉供电热线电话95598的唐先生迅速拨打了报修电话。盐城供电公司95598值班员接报后，立即安排抢修人员赶往现场。经过检查，是过负荷引起螺旋保险熔断跳闸。处理过程中，“95598”先后3次打来电话询问“抢修人员到了吗？”、“修好了吗？”15分钟过后，线路恢复了正常，楼道里、住宅里的电灯又重新亮了起来，大家纷纷回到屋里观看春节联欢晚会。
    唐先生之所以熟悉95598，是因为2005年7月一个炎热的夜晚，小区突然断电。大家都在七嘴八舌、议论纷纷之际，唐先生拨通了“95598”，不到20分钟就恢复了供电。那次，供电员工的快速反应给唐先生留下了良好的印象。
    因此，唐先生在感谢信中还写道：“供电部门领导同志，谢谢你们为全市人民培养了一支技术硬、服务好、不怕苦的服务人员，你们给千家万户炎夏送来了凉爽，严冬送来了温暖，黑夜送来了光明，你们永远是人民的光明使者。”
    阅读感谢信后，周士跃欣然批示：谢谢客服中心和抢修中心的同志们，是你们的敬业精神、服务态度和抢修速度、质量，赢得了广大群众对整个公司的赞誉，提升了公司形象。希望公司全系统特别是客服中心、抢修中心的同志们继续努力，以实际行动报答群众的称赞。（刘玲玲 魏正加）