红河供电局新年主动上门服务受好评

电力18讯：    本网讯　新春佳节来临之际，为了解决一些偏远客户到所辖营业厅“缴费难”的问题，让客户高高兴兴过好年，云南红河供电局主动为客户着想，急客户之急，尽力为客户提供优质快捷的服务。1月20日，该局市场开发营销处组织营业人员到个旧市金瓯园小区开展上门服务活动，受到小区住户的好评。
    1月20日一大早，工作人员在小区客户服务中心刚一布置好办公设施，办理缴纳电费业务的小区客户就络绎不绝地从四周赶来。营业人员一边认真为客户办理缴费手续，一边解答客户的咨询和问题，并发放新春小礼品，为客户提供优质服务。从上午9：30到下午16：30，连续七个小时的工作时间里，营业人员顾不上休息，坚持为金瓯园小区的客户办理各类业务。据统计，当日一共办理收费业务216户，收取电费金额35875.05元，处理客户反映问题2户，收集客户建议和意见8件，回答客户咨询23人次。
    一名客户动情地对营业人员说：“红河供电局这样上门服务真好！我们金瓯园距缴费营业厅很远，平常缴费很不方便，现在提供上门服务真是解决了我们缴费的一个大问题，方便了客户，太谢谢你们了！”营业人员也微笑着对客户说：“应该感谢您们对我们工作的支持，目前红河供电局已经和工商银行开展合作，您以后交费可以到最近的工商银行网点办理缴费手续，那里将为您提供更优质、更方便、更快捷和更规范的服务。”
    同时，金瓯园小区物业管理公司负责人焦总经理对红河供电局开展的上门服务活动表示了感谢。他说：“据我所知，个旧还没有哪个小区的供电单位提供上门服务的，红河供电局不仅做到了上门服务，而且做得很好，切切实实为金瓯园小区的住户解决了缴费问题，我们非常感谢红河供电局能够提供这样人性化的服务，希望以后金瓯园物业管理公司和红河供电局能够携手合作，一起让金瓯园的客户享受到最好的服务。” （余乐   陆永忠）