柳新所春节期间客服电话特别“忙”

电力18讯：    (本网讯)“喂，新年好！这里是柳新供电所，请问有需要我们帮助的吗？”。“电工师傅，你们辛苦了，感谢你们为保障群众用电节日期间坚守岗位”。自农历大年三十以来，铜山县供电公司柳新供电所每天都接到不少类似这样的拜年电话，据不完全统计，仅三十、初一、初二三天，就接到群众感谢电话100多个。

近年来，该所按照“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，形式我多样的开展优质服务活动。今年，该所又按照上级供电部门的要求，组织农电工开展了“优质服务在电力・心系农民”、“学习刘平亲情服务法”等活动，深入到群众田边地头、工厂企业为群众提供“零距离”服务，受到群众的拥戴。为确保春节期间安全用电，春节前夕，该所除开展一次地毯式安全检查外，还制定了周密的节日保电预案，成立了由6名农电工组成的应急抢修队，24小时为群众提供服务。

(江苏省铜山县供电公司柳新供电所 张士刚)