重庆沙坪坝供电局设客户引导员

电力18讯：    
  　华龙网讯“老同志，您缴电费请到3号窗口！”大门处，一位穿着工作服，肩批“引导员”绶带的营业员，正引着一位老同志来到缴费窗口。类似这样的情景，你每天都可以在沙坪坝供电局营业厅看到。

　　据了解，这是该局为更好地为客户服务而推出的新举措。从2005年12月10日起，沙坪坝供电局在营业厅新增客户引导员。“客户引导员”由营业厅人员轮流担任，其主要职责是，每天在营业时间内，合理疏散客户到各个收费营业窗口缴费，帮助客户快捷方便的办理收费营业业务。并向他们介绍电力相关知识。另外，当客户来到营业厅找不到解决问题的部门时，客户引导员还负责把客户带到其相关部门，以便及时准确的解决客户的燃眉之急，热情关心照顾老弱病残客户。客户引导员的设立，将以前的被动服务变为主动服务，此举受到了客户的广泛赞许。(记者赵杰昌/文通讯员李华全/图)