多措并举 “药”到“症”除 福建霞浦公司05年度电费收缴“双结零”

电力18讯：    本网讯     2005年12月底，福建霞浦供电公司电费收缴工作由于多措并举、目标倒逼，成功实现了“双结零”。
    从2005年年初开始，该公司就着重阐明了电费收缴工作的重要性和难度，将电费回收指标纳入生产管理目标责任状中，通过激励机制，大力调动电费管理人员的工作主动性和创造性。领导班子带头对电费收缴工作分片包干，上至主管领导，下至抄表电工，一律予以严格考核。为准确掌握工业用户的经营形势和生产动向，该公司全员上阵，加大了对重点、难点客户的调查、走访和服务力度。
    2005年8月底，该公司电费回收工作曾一度落后，受到福建省宁德局的预警。对此，谢小平总经理一方面向主管局立下电费回收工作责任状，一方面召集班子会议和营销工作会议，对电费回收未达标的问题进行认真分析，查找原因，采取压缩缴费期限、银行托收划拨、欠费回收预警机制等七项措施予以整改，逐步强化电费回收的规范管理。同时，利用新营销系统投用的有利时机，建立电费回收工作的监督、指导有效平台，各供电所通过该平台可获取实时电费回收信息，营造出“你追我赶、力争上游”的电费回收竞赛氛围，大大激发了职工的积极性，使电费回收状况发生了根本性的改变。
    到2005年第三季度，仍有财政拨款单位、军警部队等10多个“特殊” 大户的欠费未到位。为加快欠费的回收进度，该公司采取了耐心清欠、分类清欠等办法。一靠真情感动和说服；二靠策略分层分类、化整为零、逐个攻破；三靠各种关系和渠道协调负债关系。该公司领导主动与地方沟通，经常向政府汇报工作，争取有关领导和部门的支持，为电费收缴的“攻坚”阶段营造了良好的外部环境。如在催缴军警部队的欠费时，营销人员经反复上门交涉未果，随即再三向其上级主管部门去函反映情况，郑重阐明电费回收对于供电企业的重要性，一番耐心的周旋后，终于在12月底将多年欠电费10万多元全部缴纳到位。（林文钦）