马鞍山供电电费电价部：办公室里聆听新年的钟声

电力18讯：    每年年终是电费结算工作的最后冲刺阶段，也是电费工作人员最忙最累的时候。2006年的新年钟声敲响时，安徽马鞍山供电公司电费电价部的工作人员还在办公室加班加点，确保了全年工作的圆满完成，他们在办公室里聆听新年的钟声，迎接新年的第一道曙光。

    为了搞好年终的电费回收工作，马鞍山供电公司电费电价部的工作人员提前就作好了准备，对内加强工作协调，程序调试，应急预案制定；对外联系客户，争取理解，联系银行，争取支持，并采取增设收费人员，及时主动送票上门等措施，以保证电费的回收。

    高含金量的新年元旦

    已经记不清有多少个新年，马鞍山公司电费工作人员的新年都是在办公室里度过的。但是工作人员清楚地知道，正是他们的恪尽职守，才顺利回收了安徽省最大的企业――马鞍山钢铁股份有限公司一个多亿的电费。根据安徽省电力公司对特大客户的抄核收管理规定，每年年终最后一次抄表，必须是在12月31日凌晨零点，以确保每年电量指标的准确性和可比性。为了确保对马钢电费的年终结算，该公司电费电价部王国敏经理带领相关人员在12月初就积极筹备，包括模拟营销MIS的故障排除、检查抄表器数据传输和制定突发事故应急值班表，同时，积极联系马钢财务负责人，多方协调，争取理解。12月31日，电费电价人员迅速开票、审核、迅速收费，保证2005年的电费回收按时完成。电费部的工作人员自豪地说：“我们的新年元旦可是含金量很高啊。”

    电费回收难不倒有心人

    2005年底，随着居民户电费催收工作力度的加大和电费回收宣传的加强，居民户缴费热情高涨，纷纷来到供电营业大厅缴费、咨询和打印年度电费清单。原先正常情况下只有一人的居民服务台已远不能应付年底缴费热潮，缴费难成为年底营业大厅特有的现象。使居民顺利缴费是第一需要，电费电价部的员工们主动出谋划策，李凤云同志提出在营业大厅增加服务柜台，全体电费电价部人员都积极响应，主动顶班。桂亮同志加班安装和调试了两台收费电脑，保证了电费信息的畅通无阻，并使收费效率提高了三倍。一时间，拥挤的居民缴费现场变得有序高效了。与此同时，部门经理及时与银行取得联系，确定专人专柜收费。通过努力，营业大厅又增设了两名同志专收电费，彻底解决了居民缴费难的问题。
    每年年底催费任务都很重，因为从应收电费到电费收回仅有一周时间。为保证全市1200户专变户和12万居民户的电费回收，催费小组人员沉着应对，把不同的客户进行细分，并制定了相应的催费计划。对于山鹰造纸、首创水务等大用户，分专人上门送发票和电费通知，减少电费在银行托收过程中消耗的时间，提高回收效率。一个客户年底结帐，需要电费发票作帐，涂新华班长亲自开车送客户到银行交清电费并帮助取回发票，有了这样的工作态度，电费回收工作就不是难事了。（桂亮 乔琪）