福建南安电力公司开通缴费“直通车”

电力18讯：    “没想到在家里打个电话就可以缴电费！”卓大爷是南安市偏远山区向阳乡卓厝村的村民，以前交一次电费，要跑好几里的山路，到了供电所后,还要在柜台排队。问他使用电费充值卡缴纳电费的感觉时，他高兴地说：“现在可以买张电费充值卡，在家里打个电话，电费就交上哩！又可以查询电费缴纳情况，真是太方便了！”一张可以不受时间、空间、充值金额限制的新型电费充值卡在福建南安得到大量使用并推广。经过一年的推广和宣传，截止到本月14日，南安市电力公司电费充值卡已制作发行数量35万张、总金额2900万元，已销售数量16.8万余张、总金额1467.7万元，已充值数量16.3万余张，总金额1417.6万元。12月20日，南安市电力总公司为全面推行电费充值卡一周年召开新闻发布会。

    南安市是闽南著名侨乡，地广人多,辖有27个乡镇、400多个行政村，常住人口达147万人。以前该公司城乡居民生活客户电费缴纳方式有走收、银行储蓄代扣、非正式坐收等，缴费时间固定在每月的1至5日，时间集中，营业场所收费压力大。农村客户常用的走收方式还存在资金安全的问题，况且，银行储蓄代扣方式只能在一家银行缴纳电费，银行营业网点少不说，电费不能实时结清，缴费信息不能及时反馈给电力公司，常常发生客户到银行交足电费，而电力公司仍然按照欠费实施停电，影响到客户的正常用电，客户多有怨言。面对农电体制改革后出现的大量的资金回收和庞大的客户群，南安市电力总公司遵照国家电网“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，本着“供好电、服好务、收好费”的服务理念，决定参照其他行业的收费办法，积极探索、大胆尝试一种全新的电费缴纳方式。在做了大量市场调查和基础工作的基础上，2004年12月17日，电费充值卡缴费系统成功投入运行，电费充值卡终于正式在南安市面世。公司发行的电费充值卡面值金额有200元、100元、50元、20元、10元五种。从此，南安市城乡电力客户又多了一种全新的电费交纳方式，搭上了便捷的缴费“直通车”。

    据了解，该充值卡在使用上极具人性化，对客户而言，这种电费缴纳方式能满足客户能在任意时间、任意地点缴纳多种面额，并且电费信息明了；对电力公司而言，则大大减轻了供电营业人员的工作量，保证了现金回收和资金安全；提高了工作效率，并尽可能缩短电费回收的时间差，实现电能使用从传统的“先消费、再缴费”到“先缴费、再消费”或“边消费、边缴费”的转变。

    此外，缴费方式简单便捷也是其一大优点，客户在购买电费充值卡后，只要用固定电话或手机拔打电力客户服务热线95598或电费专用充值电话号码，就可以根据自动语音提示，输入用电号码和充值卡密码，完成自助充值缴费。客户不仅可以随时随地轻松缴费，并可随时查询相关缴费信息，提醒客户及时缴纳电费。

    “离市区越远、离营业网点越远，就越需要电费充值卡”，南安市电力公司营销部主任如是说，“一些偏远山区的用户由于离市区或营业网点很远且月用电量少，缴费极其不便”。赖先生是南安市仑苍镇丰富村一村民，月用电支出约9元，他平时电费都必须到距离该村6公里的仑苍镇去缴纳，来回车费需9元，加上中午在镇上吃了一碗面条花了5元，这样，他为了缴纳9元的电费共花了14元的“成本”及半天的时间――自从市电力公司在该村设立了一个“电费充值卡销售点”后，现在，他只须步行几分钟到该销售点购买一张电费充值卡就可以了。（本网记者林光华 通讯员洪良文、王山林）