汝州局开展“岗位学刘平，行业树新风”活动

电力18讯：    作者：河南省汝州市电业局 倪向前 李继辉
    12月27日，汝州市电业局利用专题时间，集中学习来自中国电力报关于南京供电公司“刘平营业厅”的系列报道，开展“岗位学刘平，行业树新风”活动，号召参加学习的人员发扬刘平精神，写出心得体会，推行“亲情服务法”，争当刘平式员工，打造“刘平营业厅式汝电团队”。
    刘平，一名普通的电业女职工，20多年来，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，打造了电力行业服务品牌，创造了奇迹，向社会展示了电力职工的新形象，受到了社会的关注和尊重。经过对多年供电营销工作的总结提炼，刘平创造出“亲情服务法”，并成功地应用于实践，有效推动了优质服务工作不断向更高层次发展，为构建和谐社会奉献了自己的光和热，她是供电行业的凯模，是大家学习的榜样。刘平精神是供电服务战线上千万个员工恪尽职守、脚踏实地、服务客户、奉献社会、温暖他人实际行动的缩影，她的事迹是无数个用电故事里的典型代表，她以亲情之光辐射他人，温暖社会。
    通过对刘平事迹学习，大家展开了激烈讨论，认为刘平事事时时处处为用户考虑，急用户所急，想用户所想，忧用户所忧，并把这种思想真正付诸在行动中，她以客户为中心，站在客户的立场，把握客户需求，悉心感知客户期望。在家庭与事业之间她以事业为重，在亲人与用户之间，她以用户为重，在她看来，“服务无小事，百姓无小事”，把用户的事做好，客户的一声“谢谢”是她最大的快乐。她总是抱着服务一个客户，温暖一颗心的态度，用真诚感动客户，千方百计帮助弱势群体，及时化解矛盾，让客户从微笑中读出真诚，读出依赖，读出供电企业的待客之道。在客户心中点燃了供电服务的明灯，让他们感受到供电员工带来的温暖。
    最后，该局领导要求，每个职工都要以此为契机，全面开展“岗位学刘平，行业创新风”活动，发挥供电企业在构建和谐社会中的应有作用，进一步明确所担负的政治责任和社会责任，始终保持高昂的服务热情，立足本职，扎实工作，不断提高自身素质和服务技能，恪守职业道德，严格遵守服务承诺和服务规范，尽心履行职责，热忱对待工作，追求真诚服务，注重细节服务。大力开展争先创优，争当岗位标兵活动，在各自的岗位上练就精湛的服务技能，形成争先进、做先进的良好氛围，努力建设和谐亲情团队，为汝电事业的发展谱就新的篇章。