巢湖供电公司乡镇供电所规范化、标准化管理催生嬗变

电力18讯：    依托“同所对标”  凸显精细管理 巢湖供电公司乡镇供电所规范化、标准化管理催生嬗变

    本网讯  为提高供电服务规范水平，巢湖供电公司通过与省内外先进供电企业的同业对标，使农电管理深受触动，为此该公司率先在乡镇供电所中开展了“同所对标”活动，在互动与联动中相互交流、互比互学。
    巢湖供电公司乡镇供电所基础管理起步早，工作扎实。2003年该公司所辖117个乡镇供电所就全部实现了规范化管理，提前一年完成安徽省电力公司下达的三年实现供电所规范化管理的目标。2004年汤池等6个供电所被授予国家电网公司农电规范化服务示范窗口荣誉称号，林头等7个供电所被评为安徽省规范化管理示范供电所。今年10月28日，在省公司公布的全省同业对标综合评价中，含山供电公司供电服务在全省72个县公司中位居第一，和县供电公司被评为安徽省第五位最具潜力的县公司。
    巢湖供电公司在省公司开展的供电所规范化管理“梯级晋阶”活动中，找准了供电所管理与省内先进单位的差距。他们以“三室一厅”的标准化建设为突破口，整改供电所管理中的薄弱环节。在推行统一的硬件建设模式的同时，更加强调统一的、标准化的服务模式，创新服务理念、服务标准、工作流程。既立标杆，更注重管理实效，相互借鉴与改进，弥补彼此间差距。
    走进巢湖每一个乡镇供电所营业服务厅，工作人员整齐的着装，统一的工作牌，得体的文明用语，真诚规范的服务，都将给您耳目一新的感觉。即使在偏僻的乡镇，营业厅也全部实行无周休日工作制度，方便的是每一个电力客户报装需要；透明的电价与收费标准，让每一个电力客户放心交费。
    巢湖供电公司同样以同所对标为手段，努力打造全省一流农村电网，庐江、含山、和县三个县公司在全省电网状况综合评价中分列第三、第五、第八位，跻身全省“十强”农村电网之列。该公司先后两期投入6.5亿元，进行农网改造工程，为进一步减轻农民负担，公司又投入了配套资金1450万元，开展了“双百工程”，对全市412个未进行农网改造台区，进行下户线改造，使4.3万农户从中广泛受益。11月12日，庐江县罗河镇墩子自然村400余户居民，告别了“电灯十天只能九天亮，洗衣机当作米缸用，陪嫁的冰箱做碗柜，空调启动就停电”的用电尴尬局面，成了巢湖市最后一个下户线改造完成台区，居民电价降为0.557元/kwh，全市农村已全部实现城乡居民生活用电同网同价。据测算，与农村电网建设改造前相比，全市每年可减轻农民生活电费支出负担1300多万元。坚强农网支撑的可靠优质供电，让农民群众真正地过了一把家电瘾。
    该公司在农电管理 “同所对标”工作中，“找软肋、强筋骨”。创办“巢湖农电”半月刊，定期通报“同所对标”开展情况，对连续三个月排名后10位的供电所给予黄牌警告，对关键指标落后的给出予警信号。他们开展了乡镇供电所线损劳动竞赛活动，通过互比互学，达到共同降低线损，提高经营管理水平的目的。一系列的活动，一连串的工作让供电所常态管理在进入标准化轨道后，又步入了规范化的快车道。（赵育鸣   张晓葆）