南宁制订保居民生活用电方案 限电将在下午6时前

电力18讯：    新桂网-当代生活报讯(记者韦芳芳 实习生关伟)“停电时能不能提前给我们发个短信？”“电费代缴点让我们不放心，可是到供电营业厅缴费又要排队，能解决这个问题吗？”１２月２０日，来自南宁市社会各界的２０多位供电监督员纷纷给南宁供电局提意见。而南宁供电局有关负责人在回答提问时则透露了不少利好消息。

停电时不必人人都打９５５９８

来自南宁市消费者协会的监督员提出，２００５年，关于供电投诉的电话比往年少了很多，供电服务有了长足的进展。目前１２３１５接到的有关供电投诉主要有：９５５９８服务热线比较难打通；一些高层住宅楼的居民反映，每次一停电，供水的二次加压设备无法使用，因此也连带着没水用了，而一停电就停到晚上，希望供电局在限电时能考虑到高层住宅的居民的“双重”困难，保证他们的基本生活用电。

南宁供电局副局长李秀宁就这些问题答复：９５５９８热线出现难打通通常集中在某一片区停电的时候，成千上万的人会就同样的问题打爆电话，但其实只要其中有一个人打通了电话，供电局就接收到了信息并作出反应。而当前供电局的客户经理制度也可以弥补这些不足。在高层建筑没电没水方面，南宁市不少这些建筑在设计伊始并没有考虑到缺电的问题，因此一停电水也停了，在供电局作出应对方案的同时，希望这些高层建筑的居民和物业注意蓄水。

限电将控制在下午６时前

李秀宁说，今年和明年，南宁都面临着缺电的形势，其实每一个用电户只要节约１０％的用电量，南宁任何部门都不会存在因缺电而停电的现象，但目前这项工作难度比较大，电力供应在政府管制的范围内，许多部门就有这样的观念：“要么供电局干脆停了我的电，我绝不按少用３０％的计划用电”。针对这种情况，供电部门正逐步在电表中安装客户终端系统，有了这个终端系统，供电部门就可以随时监测客户的用电情况，目前南宁市所有的１００千伏安用户已安装了这些设备。在确保居民生活用电方面，供电局正在制订保居民生活用电方案，当不得已错峰用电和限电时，原则上到下午６时将恢复供电，比以前的晚上１１时提前５个小时。

供电局将增４个点收电费

来自自治区机关事务局的监督员提出，供电局计划停电时虽然公布了停电范围，但有很多市民由于没法及时看报、看电视，不能及时了解停电情况，南宁供电局能否通过网络、手机把停电信息及时告诉客户？

另一位监督员认为，在银行代缴点交电费害怕出错，很多市民宁愿到供电营业厅交，但专门的收费网点较少，每次交费都要排长长的队，很不方便。

李秀宁回答说，停电情况除了通过电话、电视、报纸，还可以到南宁供电局的网站上去查看。南宁供电局正在努力和有关单位合作，搭建信息平台，如果成功，停电信息可及时发送到大客户的手机上。但如果要把信息发送到每一个人的手机上，通讯部门就要考虑收费，这种方式是否可行目前还在研究磋商中。

至于交电费的问题，可能是近期一些银行的收费软件在调整，让大家感到不方便了。１２月底，南宁供电局在五一路、长?岭、安吉路的新营业网点将投入使用，五里亭（北京华联旁）的营业网点正在装修，交电费不便的情况在春节前后会有很大改观。