兑现承诺 红河局将服务送入千家万户

电力18讯：    本网讯    云南电网公司红河供电局针对“服务承诺兑现难”的问题，由局长主持会议，认真研究和部署相关工作，理顺纵向和横向流程中存在的各种问题。全州各县市电力公司为此开展了一系列各具特色的服务活动，将真诚的服务送到千家万户，受到边疆民族地区各族群众的交口称赞。
    河口县桥头供电所成立了共产党员示范岗，经常深入到村寨、学校、边防部队开展便民服务，要求每人每月不低于20次，截止到今年10月，该所先后为军烈属、残疾人和孤寡老人上门服务达980人次。弥勒供电公司开展了“一张卡”和“四个一服务”。即印制服务卡，公布用电咨询以及报修、抢修、投诉、举报电话。员工在为客户提供服务时严格做到：见面一句问候话，进门一副套脚袋，完工一块小抹布，出门一张意见卡。
    自今年7月份开始，红河局及所属县级电力公司先后在城区主要街道、公园、学校以及敬老院开展了形式多样的“珍惜资源，科学用电”活动，向市民和学生义务提供用电咨询、服务，热情向用户宣传电价政策，并向用户发放生活、娱乐用品，表达了电力职工的关爱之情，为客户解决了用电中遇到的问题，取得了较好的社会效益。（张建强）