服务经济转型确保供电畅通 阜新供电公司为项目建设当“保姆”

电力18讯：    本报讯 记者靳洪才 郑有胜报道 阜新供电公司视优质服务为企业的生命线，通过进一步创新服务理念，改进服务方法，不断提升企业的服务质量，确保供电安全畅通，在服务阜新经济转型中发挥了行业先锋作用。

　　“服务经济转型，确保供电畅通”，这是阜新供电公司在今年优质服务活动中提出的口号，这一口号现已内化为公司全体上下统一的思想意识，并体现在具体行动之中。在阜新矿区，过去一些地区电压不稳，一些供电设备严重老化，经常发生故障停电现象。在对破产矿区和拟破产矿区电网改造过程中，阜新供电公司在保证质量的前提下加快工程施工进度，先后投资3亿多元全面改变已接收的矿区电网的落后状态，确保这些地区24小时不间断供电，为矿区企业经济转型和居民生活提供了可靠的电力保证。他们还专门开展了“百里矿区优质服务”活动，组建了9支用电服务小分队，深入矿区的街道、社区和居民家中，开展用电咨询、现场报装服务，极大地方便了矿区企业和居民。

　　阜新棚户区改造工程浩大，时间紧，任务重，牵动万人心。为保证棚户区改造工程顺利进行，阜新供电公司本着特事特办原则，做到服务重心前移，要求相关单位深入施工现场，勘察制定最佳供电方案，确保工程进度到哪里，供电保障就到哪里。今年5月，城南地区棚户区改造工程启动，由报装接电局牵头，组织相关部门深入施工现场，及时拿出了供电方案，确保城南地区棚户区改造工程及时开工。

　　在煤海小区开工前，供电部门工作人员冒雨到现场勘察，３天时间就拿出全部供电方案，并组织安装公司进行施工。沉陷区治理的煤海小区１０栋住宅楼居民已经入住，但没有及时供电。听到反映后，供电公司领导组织有关部门现场办公，利用４天时间完成拆除旧线路、安装新设备的任务，让居民在晚间见到了光明。

　　项目建设是加快阜新转型复兴的重要途径，阜新供电公司在支持地方项目建设中，通过“保姆式”服务，确保电力先行，全力为新项目建设供电开绿灯。新邱区的大金钢结构集团进行三期扩建，占用阜新市刨花板厂厂区。由于刨花板厂欠电费４０万元，按供用电规定在原址办理用电单位需偿清欠费才可办理新装。公司领导了解情况后，当场决定缓收欠费，并和公司有关人员确定快速办电方案，仅用５天时间就为大金集团新装送电。细河区的辽宁太克液压公司要上铸造项目，申请供电增加量大。供电公司总经理王宝军和党委书记廖茂新带领有关人员到现场办公，在最短的时间内，架完６．５１３公里长的专线，保证项目按时投产。来自山东的投资者要在彰武县精细化工厂原址建设铃兰味精分厂，但用电遇到困难，一时难以解决。供电公司客户服务中心工作人员先后４次到现场和用户一起研究供电方案，决定改造原厂旧变电所，并为用户垫钱购进和安装设备，保证工程如期建设。

　　内强素质抓风气，外树形象抓作风。行风建设、软环境建设和优质服务工作卓有成效的开展，使阜新供电公司连续９年荣获市纠风工作“标兵单位”。目前，全公司92个营业窗口全部达到省公司示范窗口标准，其中有8个站所荣获国家级示范窗口称号。