高陵、眉县电力局荣获“全国电力行业用户满意服务”单位

电力18讯：    本报讯　（通讯员  军选  马季）近年来，陕西省地方电力集团公司所属的高陵、眉县电力局抢抓农网改造的机遇，优化电网结构，创新服务理念，改善服务设施，完善服务措施，极大地提升了服务“三农”的能力和水平，被中国水利电力质量管理协会评为“全国电力行业用户满意服务”单位。

　　创新服务理念。高陵县电力局职工自觉践行“服务就是形象，服务就是效益，服务就是电力企业生命线”的理念，形成了“说办就办、马上就办、办就办好”的工作作风，变被动服务为主动服务；眉县电力局倡导“规范、优质、真诚”的服务理念，开展“诚信服务、亲情服务”活动，全面实施追踪服务，定期开展服务调查，先后制定完善了12项服务制度和措施。

　　夯实服务基础。1998年以来，高陵县电力局先后投资1.2亿元加强县域电网和站所建设，80％的供电所创建为规范化供电所。业扩推行“零接火工程”，开展带电作业，减少停电时间，极大地方便了客户；眉县电力局总共投资7500万元，优化了电网结构，建成了XDF－2002信息化服务平台，提高了电网运行质量和可靠性。两局电压合格率均为100％，供电可靠率均达到了99.7％以上。

　　开展优质服务。高陵县电力局每年开展两次用电宣传咨询服务和行风评议活动。成立了电力志愿者服务队、电力事故抢修队，长期派驻高陵国家级工业园区，实行24小时全方位服务；眉县电力局建设完善了10个供电所客户服务设施，成立便民服务队，开展便民服务、延伸服务和对社会弱势群体上门义务服务。优质的供电服务，使客户满意率均达到100％，也促进了售电量的明显增长。截至今年十月底，高陵县电力局完成售电量1.93亿千瓦时，眉县完成1.9亿千瓦时，为县域经济的发展做出了贡献。