宁波电力服务有了“片儿警”！

电力18讯：    赵波 钟丽军     

本网讯 １１月２日上午，宁波电力友情服务网社区服务经理在宁波市江东明园小区正式挂牌，据悉，这在浙江全省尚属首次。宁波电业局的首批２０名社区服务经理从此架起了电力部门与２０个社区居民之间的桥梁，通过社区这一平台，宁波市民将享受到更为快捷优质的电力服务。
笔者了解到，近年来宁波电业局不断创新服务机制和服务模式，这次“社区服务经理”挂牌，更是以保持共产党员先进性教育活动为契机，拉近居民与供电部门的距离，让更多居民体验到了供电部门的亲和力，营造了构建和谐社会的良好氛围。宁波电业局从等客户上门转变为主动深入社区，为城区９０％以上的居民电力客户服务，充分发挥了社区与居民客户密切联系的优势，形成“进百家社区、访万家用户”服务活动的长效机制，使电力友情服务网真正成为群众满意工程。
笔者还了解到，宁波电力友情服务网试运行至今已有半年时间，以社区为服务平台，实行社区服务经理负责制，利用互动的平台和经常化、规范化的活动，为居民客户提供快捷方便的电力“绿色通道”。小区分支箱、总表箱损坏等用电问题由社区发现后及时通知到社区经理，社区有难以解决的用电问题也可直接反映给社区经理，并通过社区报、社区网站、宣传栏等宣传有序用电、安全用电。供电部门还通过青年文明号、青年志愿者、党员服务队等多种载体开展电力扶贫帮困活动。社区也以其对社区居民情况熟悉的优势帮助供电部门工作。如明楼街道的社区干部们无偿担当起电费催缴员的角色，通过他们的温馨提示和关切的劝说，一些欠费户及时补缴了电费；社区干部们还帮助摸清了２年以上电费是零的２１６户用户情况，居民因欠费而引起的停电少了，纠纷没了；供电局还委托社区签订供用电合同，居民随到随签，不仅大大方便了社区居民，也加快了供用电合同签订进度，提高了签订准确率。
供电部门与社区优势互补，供电部门、社区以及社区居民取得了多赢。（赵波 钟丽军）