“金蚕”攻坚 厦门电业局催收电费2500万

电力18讯：    本网讯 一说起催费，许多催费人员就脱口而出：“催费难啊！”面对这只“难”路虎，今年7月，厦门局专门成立了一支针对催费难点进行攻坚克难的队伍――“金蚕队”，他们和该局催费班的成员们一起,充分发挥“三千精神”，创新工作思路，苦干加巧干，截止到10月31日，四个月共催收欠费约2532.9万元，取得了显著的战果。

    外联内促紧追不舍

    03年9月1日，厦门市《物业管理条例》正式开始实施，部分物业公司撤销了《电费同城特约委托收款结算协议》，采取实收实缴的缴费方式，给电费催缴工作增加了难度。该局积极争取市政府相关部门的支持，今年10月14日，厦门市建设局、厦门市物价局、厦门电业局联合出台《关于在全市实行用电统一抄表收费到户的通知》，并提供物业小区收费四种模式供选择，旨在突破居民住宅物业小区欠费收费难题。针对拆迁户催费难问题，该局抄表公司加强与拆迁公司等单位的联系，畅通欠费户详细资料的信息渠道，并通过拆迁公司的“牵线搭桥”，充分利用发放拆迁补偿金的有利时机，加大对拆迁户的催收力度。对内，该局抄表公司加强与局内部业扩部门的信息交流，在做好优质服务工作的基础上，加大对信誉不良项目的跟踪追击。如，厦门联丰商城已欠费五万多元，该局多次催缴仍没有收回电费。不久前楼盘由于建设质量出问题，不得不推倒重建，开发商又重新前来申请新装用电。抄表公司从该局业扩部门获悉情况后，主动出击与开发商进行周旋，最终顺利回收了电费。

    量体裁衣特色催费

    面对形形色色的欠费户，该局抄表人员充分发挥“三千精神”，并根据不同特点，量体裁衣，有理、有利、有节地开展“特色催费”。家住厦门五通岚头社的蔡某某是一户养虾户，拖欠了三万多元的电费。在多次催费未果的情况下，该局考虑到养虾停电时间不能过长的特点，没有依照规定程序进行停电，而是采取只停电一天，让其启用自备发电机的做法，过后，又再次上门，不厌其烦地与蔡秋贵进行了思想沟通，向其讲明“电是商品，用电是消费行为”的道理，最终这位“钉子户”被催费人员的精神打动了，与该局签订了分期还款的协议，并表示将认真履行协议条款，按期分次交完电费。

    公证催费出奇制胜

    以情感人，以法服人，依法办事。针对有些客户采用躲避等手段恶意欠费，该局抄表公司就公事公办，应用公证催费、公证拆表、签订经公证赋有强制执行的《交费协议》等手段，提高“钉子户”欠费回收率。厦门有一家较大规模的物业管理公司，截止今年8月31日，已向所辖物业小区业主代收电费106万元，但并没有缴交给电业局。在催费未果的情况下，9月份，该局抄表公司会同厦门市公证处前往该公司，协商还款计划。在法律效力的威慑下，该物业公司同意协商签订还款协议。经过一天半的据理力争，双方签订了经公证赋有强制执行效力的《还款协议》。9月30日，该物业公司如数缴交了所欠电费。据不完全统计，四个月来共采取公证方法催费330户，催回电费164.9万元，公证催费发挥了显著威力。


    该公司叶经理还介绍说，对于一些长期欠费，通过日常的催费、欠费停电的手段进行欠费催讨，少数客户私自送电后仍然未能缴交欠费的，就通过联合公证部门，对这些长期欠费客户展开公证拆表行动。在法律效力的威慑下，大部分客户立即交费或表示尽快缴费，并有多位客户现场写下了限期缴款保证书。图为公证停电现场。（林丽雅/文 庄奕悍/摄）