泗河港乡供电所为农服务成效显著

电力18讯：    河南省信阳市电业局泗河港乡供电所，已连续6个月对局电费结零。同时还回收用户老欠电费一万多元。职工们说："以前收电费，挨家挨户催缴，软的硬的都用上，结果还是不结零，现在是坐在家里，用户把电费送上门，收电费不难了"。

该乡地处大山深处，山高路难走，电工翻山越岭十几里，也只有几户人家，自然条件给电费收缴带来了许多困难，面对这一实际问题，一些职工思想上产生了畏难情绪，服务也跟不上，由于用户不懂电，电灯有时几天不亮，电工迟迟不到，用户交费不积极。2000年10月，新任所长丁少辉上任后，首先是对全乡电力设施和用户用电状况进行普查，决心从树立电业形象入手，无论山多高，路多窄，无论天好天坏，都要搞好上门服务，让用户用上正常电，直到满意为止。

2001年春节前几天，一场罕见的大雪，使全乡电力设施遭到破坏，造成全乡停电，不到30分钟，全所职工立即出动，顶风冒雪，爬山过沟，检修线路，使全乡群众过上了一个祥和的春节。

过节搞好服务，平时也同样搞好服务，该所职工说，我们不搞过年过节忙一阵，平时又松劲的临时性服务，这也是该所的一大变化，在该乡，你只要随便问一用户，都会回答："我们一叫，电工就到"电业职工实实在在的行动，使当地群众受到很大震动，就连平时交电费不积极的"钉子户"、"困难户"也主动把钱送到电工手里。

陈万曾 河南省信阳市平桥区电业局 (464100)