贵港供电局多举措确保全镇用电暖客户

　　中电新闻网讯 通讯员 余弦 覃晓君 报道 昨日进出的人络绎不绝，今日却门可罗雀，这是贵港供电局桥圩供电所这两天的天壤之别。为何差别如此巨大，那是因为10月9日，为解决桥圩镇低电压问题，全镇计划停电，新增的5个公变布点接火，下午6时，桥圩镇居民便可用上更加优质的电能。台风“彩虹”刚过，经历了故障停电黑暗的阴霾，马上又来一次大停电，许多用户心里不免惶恐，尤其是一些大客户更是担心有大损失。但该局多项举措齐下，赢得了广大客户的理解和支持。

　　布告、电话、短信齐通知

　　10月8日，刚收假的第一天该局所有的计划停电布告都已贴出去，停电信息通过短信服务送达每个客户，对待专变客户和公变大客户更是逐个电话通知到位，在话务员真诚的服务态度下，客户们在不太情愿的同时也纷纷表示能够理解。

　　“你好我要交电费”、“你好我要报装电表”……而10月9日一大早，仍有少许居民用户来到该局桥圩营业点想要办理缴费、报装业务，在值班人员一番番耐心解释并确保明日可过来办理，他们才若有所思又满含期待的目光离去。

　　工作再忙也忘不了宣传

　　为了让客户对计划停电工作更好的理解和支持，该局组织六个工作小组对各施工点的工作进度进行跟踪，并做好现场安全管控，协调工程受阻等问题，整个工作紧张有序进行。该局桥圩供电所莫所长更是来不及休息又马不停蹄着手纂写喜讯告知民众，组织员工挂上宣传条幅，以诚恳的服务感化客户。在莫所长纂写“变压器停电接火，下午6点可用上优质电能”的喜讯时，宣传员小覃一边在旁欣赏莫所长精湛的毛笔书法，一边提出了自己的疑问，“莫所长，下午都复电了还要另外这样公告呀？”。“是啊，很多客户还不了解停电的具体原因和此次低电压整治后带来的好处，我们要给客户吃下一颗定心丸啊！确定6点复电，一定程度上缓和他们的情绪。”由于毛笔较粗，字体又不能太大，对于精通书法的莫所长也是一个挑战。好不容易完成一张大红布告，小覃欢呼着终于写完了，“还有4个点的布告呢，5个点各有一张。”结果写完已经1点多钟了。可想到用户们看到后满意的笑脸，他们觉得都值了。

　　合力启动大黄蜂保供电

　　该局考虑到全镇停电时间较长，为应对机关单位等重要部门用电，该局派来了应急发电车“大黄蜂”进行保供电。居民从没见过如此庞然大物，纷纷围了上来，一群人，对着“大黄蜂”好奇的打量起来。该局技术人员对“大黄蜂”一番“折腾”之后，终于成功“唤醒”睡眠中的“大黄蜂”，在“大黄蜂”成功送电那一刻，在场的所有人都欢呼了起来，那都有自己的一份功劳啊，激动的心情不言而喻。

　　10月9日下午4点半时，桥圩全镇便成功复电，比计划提前了1个半小时。此刻该局桥圩营业点立马活跃了起来，有几位客户匆匆从家里赶来交电费，还有一位6点5分还拿着材料来报装……该局的工作人员都不厌其烦的为客户办理好每一项用电业务。每一个忙碌的南网人的身影，他们肩负的是万家灯火的重任，服务的是五省的用户，传递的是南网的深情。

　　桥圩镇全镇计划停电施工，并没有那些轰轰烈烈、可歌可泣的大措施，有的是该局站在客户的角度，想客户所想，急客户所急，采取多项实际可行、有效的措施来获得客户的理解、支持，温暖客户的那颗心。

周小博