开平供电加强沟通做客户贴心“电保姆”
2015-09-21 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 劳江南 报道 近段时间天气炎热,进入了雷雨多发季节,恶劣天气对电力线路、设备安全可靠运行是一种考验,对供电部门如何在故障时加强客户服务,及时提供可靠的供电信息也是一种考验。
9月9日上午,开平局赤坎供电所客户经理劳江南带领营业班长到开平市供水集团有限公司、开平市第二人民医院、开平市第一中学进行走访。这三个用户是城区用水、高考考点、医疗机构保供电单位,具有在特定时期对供电要求比较高,社会影响比较广的特点。
此次走访详细了解了用户目前用电状况、近期用电需求等情况,同时提醒用户,由于他们对供电要求比较高,要督促电工定期检查变压器运行情况,定期对设备进行试验,确保安全可靠运行。供电客户经理还提醒客户要加强对保安电源的保养及管理,在特殊时期保安电源要能确保用户正常的用电负荷要求。
走访最后,供电客户经理耐心听取了客户对供电部门服务质量的意见和建议。客户纷纷表示,近年来供电部门特别重视客户服务,真正从行动上完成“电保姆”的转变。尤其是供电部门高度重视线路整改,减少停电次数,提高服务质量,为广大客户带来更好的用电体验。双方希望能继续加强合作与沟通,架起互助双赢的桥梁,推进供用电双方的理解与发展。
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