四平城郊供电小小“意见箱”改善大服务

　　中电新闻网讯 通讯员 常雨明 孙刚 报道 8月26日，  家住山门镇的王桂琴大娘面带笑容地来到供电所收费大厅，不断地和收费人员道谢。她说：“我只是试着往你们的意见箱里投了一封信，说排队交费的事，因为我家开养殖场，经常走不开，这回有了银行缴费，真是太方便了。”

　　今年以来，国网四平供电城郊公司十分重视优质服务工作，他们不断创新服务手段，提高服务水平，使优质服务变成工作常态。为了更好地拉近与客户的距离，该公司充分发挥“意见箱”的桥梁、纽带作用，收集整理客户的意见和建议，为客户提供人性化、个性化的服务。他们在营业大厅和三个供电所营业厅内醒目的位置设立了“客户意见箱”，每周由营业厅班长负责对意见箱中的意见进行回收、处理，做到件件有回应。

　　看似平常的意见箱，该公司没有将它当做一种摆设，对箱里的意见看了、办了，让客户满意了。