江门新会供电局架起和谐用电“连心桥”

　　中电新闻网讯 通讯员 汤其安 报道 为进一步加强与用电客户的交流、沟通，帮助客户解决用电难题，提升供电优质服务水平，9月16日，江门新会供电局组织用检人员对江门市凯文化工、江门市亚邦化工、江门市文华游艇等重点客户开展安全用电检查，以提高大客户安全用电水平，确保供用电双方电网设备安全、稳定运行。

　　此次安全用电检查重点对客户内部安全用电管理、供电线路是否存在老化、受电装置管理、计量装置、高（低）压配电柜防雷设施运行情况，变压器是否有渗油、漏油、超负荷运行现象，绝缘工器具是否试验，设备是否预试定检等方面的内容进行检查。

　　为更好地了解客户用电情况及需求，该局用检人员主动与用电企业负责人进行面对面的交流，指导用电企业安全用电，密切供用电双方关系，全面提升供电企业服务质量。

　　一直以来，新会供电局高度重视电费回收和客户的安全用电工作，每年均积极主动走访客户，了解客户的用电需求，及时帮助客户解决用电过程中出现的各种问题。通过走访活动，架起了一座与用电大客户之间的“连心桥”， 对客户提出的意见和建议进行疏理，落实整改，并以此次走访活动为契机，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，了解了大客户们的意见和建议，明确了改善供电服务的目标和方向，从而进一步提升供电优质服务水平，达到企业和客户双赢局面。