福建客服中心员工获台风抢修保电先进个人

　　中电新闻网讯 通讯员 郑淑雅 报道 9月7日上午，国网福建公司召开抗击“苏迪罗”台风总结表彰电视电话会议，全面总结成功经验，隆重表彰先进集体和个人进行表彰。客户服务中心95598客户服务室主管郑江华、95598客户服务室95598运营管理高级师陈翔被公司授予抗击“苏迪罗”台风抢修保供电先进个人的荣誉称号。

　　“苏迪罗”台风对福建省福州、宁德、莆田电网造成严重影响，该中心面临全业务上收以来最大的工单下派量及“抗灾”信息报送需求。客户服务室郑江华舍小家顾大家，连续6天在岗，全力投入95598远程工作站运营管理及供电服务信息报送工作；为支撑地市工作，他积极与国网客户服务中心沟通，协调工单办结，有效降低工单下派量；为保障优质服务，他加强全渠道服务质量管控，通过微信、微博、电话、短信等多种方式“情暖客户”，及时化解客户抱怨；为增强远程工作站凝聚力和战斗力，他与一线人员风雨同舟，齐心协力。身处福州的客户服务室陈翔临危受命，集结多名骨干精英支援福州供电公司，协助福州远程工作站处理投诉、接派工单、发布抢修进度等工作；他统筹福州市应急发电车调配，及时发布应急发电车的运行信息等，为供电抢修做出重要贡献。

　　公司的表彰是肯定，更是激励，他们表示将继续弘扬抗灾抢险精神，不断总结此次抗击台风经验，全面提升应急处置能力，坚定信心、迎难而上，为做好优质服务工作、提升服务品质作出更大贡献。