国网四平城郊供电公司提升主动服务意识

　　中电新闻网讯 通讯员 常雨明 孙刚 报道 今年以来，由于国家经济由高速发展转变为稳步过渡期，坚决遏制钢铁、水泥等行业产能过剩，导致四平城郊供电公司用电量大户大部分停产、减产。面对增供扩销前景不利这一现状，该公司营销部门通过抓服务拓宽企业效益提升途径。

　　该公司积极加强市场的关注度，准确把握市场发展趋势，盘活存量、寻求增量，积极与政府、用电客户沟通、为用电客提供贴心服务。仅上半年完成高压新装50户，合计容量4645kVA；高压增容6户，合计容量510kVA；小区新装归档1户，合计容量1260 kVA；装表临时用电4户，合计容量930 kVA，收取加补收业务费合计金额20万元。积极走访政府及企事业单位、居民42客户，发放征求意见表42份，了解客户的电力需求和对公司行风建设的意见建议。组织开展“你用电我用心”为民服务工程，提高服务质量，广泛认知“服务就是最好的管理”。完善行风建设机制，不断创新服务手段，开展了“行风建设巡查”，进行了2次明察暗访；加强“两节”“两会”保供电专项检查和“星级供电所”创建。完善客户投诉、举报、报修等服务功能，提高了主动服务的意识。