如东供电员工主动上门为优质服务把脉

　　中电新闻网讯 通讯员 李飞 张壮志 报道 9月8日至9日，如东公司组织营销客服人员对县城三元小区和浅水湾小区的部分教师家庭用电情况进行一次优质服务走访，主动上门征求服务建议。

　　教师历来是社会的精英群体，处处地方为人师表，且社会洞察力较常人敏锐。结合近期开展的人大评议工作，该公司要求营销客服人员在教师节前夕，深入教师家中，除了对他们的家庭用电设备进行检查、维护外，真诚地以一名学生的身份，请老师对目前的供电服务提出看法和建议以及需要发扬光大的做法，聆听教诲，认真总结，以便在今后的工作中更“优质、方便、规范、真诚”的服务于客户，从而体现供电企业“流程规范、服务高效、社会满意、形象良好”的服务内涵。

　　据悉，近年来，该公司一直重视服务过程中客户所反馈的意见和建议，并根据各类性质的用户所反映的问题，再进行分解、消化、吸收，在日常工作中取得了事半功倍的效果。