濉溪供电“最后一公里”变为“零距离”

　　中电新闻网讯 通讯员 杨辉 王辉 报道 “我家里卧室电视的插座不通电了，能帮忙修理下吗？你看，孩子们都出去打工了，家里就剩下我和老太婆照顾孙子和孙女上学……”

　　9月7日，“片区客户经理” 刘高峰刚走进王充村刘秀安家的大门，刘秀安老人就迫不及待的说。

　　“大爷，我今天来就是为您服务的，检查下您的用电设施。上次给您的名片上有我的电话，有问题，可以打我电话,保证随叫随到！”

　　刘高峰麻利的修理好插座，顺带着把刘秀安老人家的电路检查一遍，填写好客户基础档案信息，乐呵呵对老人说。

　　自开展“客户经理进万家”活动以来，濉溪供电公司把“为民服务”作为工作的主线，按照“为民、便民、惠民”的既定方案逐步实施。组织全体客户经理对老城区16000多户用电客户进行走访。发放用电客户经理名片、张贴用电客户经理联系卡，使客户有用电方面的需求时，第一时间就能联系到服务人员；义务维护家用电路，征集客户合理诉求，建立客户需求档案，牢树“百姓需求无小事”的工作理念；宣传电价政策，让客户明了用电政策和应尽义务；引导客户科学安全用电，指导业务受理、电费查缴等，提升客户满意率，将服务百姓“最后一公里”变为“零距离”，真正成为了客户的用电保姆。