江门开平供电员工用心服务用户解决难题

　　中电新闻网讯 通讯员 李振成 张丽娜 报道 “现在用电方面还有哪些问题，欢迎向我们提出……”9月7日，开平工作人员再次到辖区内后溪管区龙兴村走访，了解倾听村民们心声。

　　“以前空调开没一会就停了，电饭煲有时候煮饭饭也没熟透，在家里的电器直接变成了摆设，别提有多闹心了。现在的生活，是以前想都不敢想，用啥电器都没问题，这一切都感谢供电部门的同志，他们的真诚、高效率好得没话说。”龙兴村村长邝叔眯着眼笑着说道。

　　8月23日，工作人员在走访中了解到，水口镇后溪管区龙兴村村民家中的空调等用电设备无法正常启动运行，他们购置的用电设备成了“废物”，这让龙兴村的村民的心纠结了起来。村长邝叔代表村民向工作人员请愿，希望供电部门帮他们解决用电难题，让村里的老老小小能早日在炎热的夏日里享受空调、风扇等带来的清凉。

　　当天晚上，工作人员到其中一名用户表前测得电压值只有198伏。翌日早上，工作人员再次来到龙兴村，对该村的巷线走向、负荷情况进行详细检查、统计，收集相关数据进行进行分析，同时，从计量监控系统中调出数据进行分析，通过现场检查和数据分析，发现该村14-18巷巷线进线只有两线，整条巷都是接一相相线用电，且16-18巷为同相供电，而反映电压偏低的用户位于17巷巷尾，且周围有多栋高层建筑（皆为出租屋,用户多，用电量大），晚上用电高峰期会出现电压偏低的情况。

　　查清原因后，工作人员针对该村的实际情况，决定采取增加进线、负荷分流的措施解决用户电压偏低的问题。为确保整改措施顺利落实，8月27日，工作人员走访该管区村委会，向相关负责人解释该村出现低压偏低的原因及用户用电现状，并提出了整改方案，希望村委会协助向用户做好沟通、解释工作，得到村委会同意并承诺会做好沟通工作，确保整改工作顺利开展。

　　8月30日，工作人员对龙兴村低压线路实施整改，调整、分流负荷，解决该村近段时间出现的电压偏低问题。现场，工作人员按要求落实安全措施后，即迅速各就各位进行施工。

　　期间，一位扎着辫子的可爱小女孩拿着雪糕跑到工作人员面前，很兴奋地向工作人员问道：“叔叔，是不是很快就弄好了？爸爸说，你们一弄好家里的电器就能用了，还能开空调了，如果是就太好了，我请你们吃我最爱吃的雪糕！”施工人员被这小女孩可爱的表情逗得哈哈大笑，原来因为气温闷热导致的压抑也一扫而空，对小女孩说“小妹妹，谢谢你的好意，不过为了让你快点吹上空调，叔叔要去工作啦，你快点回去吧。”说完转身投入到工作中。

　　施工不到半小时，工作人员的工作服已经被汗水湿透，就连用来擦汗的毛巾都已经拧了几次，由于天气酷热，又没有风，令人感觉很郁闷，工作人员稍作休息便继续投入到工作中。经过2个多小时的紧张施工，顺利完成施工任务并恢复供电。看着家中的电器正常的运行起来，村民们喜出望外纷纷拍手叫好。