国网安丘市供电转变观念主动服务赢赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 李文博 报道 “项目投产如此快，离不开良好的供电服务。”9月6日，天源科技公司负责人面对上门服务的供电职工发出了由衷赞叹。

　　今年以来，安丘市新上项目集中开工，项目用电成为市委、市政府普遍关心、关注的问题。为此，国网安丘市供电公司转变服务观念，树立“服务项目用电就是服务地方经济发展，就是服务市委、市府”的意识，深入推行项目用电领导包靠制度，将全市新开工项目逐一分解，落实包靠领导、包靠部门与包靠供电所，明确联络人与联系方式，积极主动与开工项目搞好对接，了解用电需求，提供用电咨询、项目用电规划指导与上电服务，为新项目提供全方位优质服务。具体工作中，包靠领导与项目方“直线对接、亲自协调、跟踪督办、一包到底”，做到快上电、快用电。

　　为加快项目上电进度，公司实行“例会沟通、定期公示、月度分析”，及时查找、分析和解决影响项目用电的问题，督促各方合理安排施工计划，缩短工期，重大紧急项目上电必须限期办结，达到了“受理快、勘查快、施工快、验收快、送电快”五快目标。为确保服务质量，项目上电后一个月内，包靠领导进行回访，了解客户对新上电工程满意程度及后续服务需求。公司还开通了“总经理直通专线”，由办公室专人接听受理项目方对供电服务的意见建议与上电等事宜，并负责跟踪督办处理，提高处理效率与质量，保证了全市重点项目用电“畅通无阻”。