厦门电业局揭穿“退电费”骗局

电力18讯：    本网讯  这两天在厦门市出现了一种冒充电业局以“退还电费”为诱饵的短信诈骗手法，为了维护福建电力形象，厦门电业局快速反应，在第一时间通过新闻媒体提醒广大市民千万别上当。3月23日，厦门日报、东南早报、厦门商报等新闻媒体纷纷刊登了厦门电业局提醒市民的新闻稿件。
    3月22日，一位姓陈的市民向厦门电业局95598反映，他的手机收到这样一条短信：“电业局退电费提醒：尊敬的客户，2005年预缴电费已经开始退还，请您凭退费通知单到营业厅办理或致电3880×××查询办理。”陈先生觉得不可能有这么好的事，不过他还是想探个究竟，于是拨打了短信里留下的咨询电话，对方称确实有这么好的事，不过需要陈先生先留下住家的地址，以便将退费通知单送到他家信箱，但这一要求立即被陈先生拒绝了。根据以往的诈骗手法分析，如果陈先生把家庭地址提供给对方，那么对方一定会有进一步的要求，最终就是要套取账号和密码。类似“好事”，不仅陈先生遇到，就在前一天，厦门一位姓张的女士同样遇到。
    厦门电业局95598呼叫中心座席接到客户咨询后，觉得此事重大，因为目前根本没有“退还电费”的事情，此事如果不及时处理，不仅事关客户利益，而且将影响福建电力的形象，于是立即通知营销部、政工部、抄核收中心领导。该局营销部获悉后，立即以邮件形式告诉呼叫中心座席如何更准确地回答这类咨询问题，而该局政工部立即作进一步的了解和采访，在第一时间向厦门各大新闻媒体发出新闻通稿并于第二天（3月23日）见报。《厦门日报》以题为《短信称“退还电费”,那是在忽悠你》作了报道，文中这样说：“昨日，厦门电业局通过媒体提醒广大市民，电业部门目前根本没有进行退还电费的工作，请市民千万别上当。”《东南早报》以《短信通知退电费？陷阱！》为题作了详细报道，文中这样写道：“若有人通过手机短信的形式通知您退电费，这样的好事您可别信，厦门电业局提醒：这是犯罪分子的又一诈骗方式。 ”
    由于厦门电业局反映快速，提醒及时，目前并没有接到有电力客户被骗的消息。（徐福兴）