江西吉安县供电：业扩回访检查管控风险给力依法治企

电力18讯：    
“您好，请问3月6日供电所为您办理新增户装表接电业务时，收了多少费用？对电工的服务质量满意吗？”“您好大叔！您对我们供电员工在有偿服务收费中有什么意见和建议？”4月11至15日，江西吉安县供电公司用电业扩工程回访检查工作全面开展。

为从源头上防范基层站所在承接实施业扩工程中可能产生的乱收费、“三指定”、服务质量不满意而带来的投诉举报风险，该公司从依法从严治企的管理高度，就业扩、资金流、票据、废旧物资的风险管控和站所务公开问题，出台了“四管控一公开”实施方案，强化内部管理，防患经营风险。

据悉，此次业扩回访检查工作涉及全县19个乡镇20个供电站所X行政村，是该公司近年来最大的一次业扩工程回访检查活动。在检查中，该公司先以基层站所业扩工程收费金额、开票情况、业扩材料和服务质量等各个环节书面材料为依据，然后进村入户，回访查验业扩受电工程当事客户的缴费发票，询问客户有关电力员工在业扩服务过程中的服务态度、服务质量以及业扩材料是否存在乱收费、“三指定”与“吃拿卡要”等问题，通过对比检查，彻查基层单位在供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三不指定”规定和省物价部门颁布的供电有偿服务标准执行等方面存在的问题，有效防范风险。

据了解，在检查工作结束后，该公司将及时对检查情况进行通报，就个别农电工在业扩报装工程中的违纪违规行为进行批评，对发现问题的供电站所提出整改意见和建议，要求定人、定责、限时整改，并按公司《绩效管理考核办法》对相关单位和部门进行严格考核，进一步规范管理，堵塞漏洞，零风险管控深化依法治企。