宜州供电公司员工真情服务关爱空巢老人

　　中电新闻网讯 通讯员 兰显令 报道 时代在俱进,经济在发展，如今，瑶山大部份群众都是靠外出打工的收入逐渐迈进小康，家家户户都只剩下一两个老人在家看守，平时家庭生活用电的故障维修也就给老人们所困惑，同时也给我们供电部门抢修带来极大的挑战。

　　3月13日16时26分，宜州供电公司石别供电所营业2班的值班电话又一次响起急促的铃声，值班人员快速拿起话筒：“喂，您好，请问你是?????”还没等值班人员说完，电话那边传来一位老大爷的声音：“我是高山村高山屯的农户，刚才我家的电表不知啥的停电了，我们老人家又不知道怎么检查，请你们快来帮我检查。”抢修人员一听有紧急任务抢修，为急客户之所急，想客户之所想，迅速收拾工具，备齐抢修材料直奔报修地点。

　　抢修人员颠簸驾驶近1小时的山路，终于到达抢修地点。一进客户家门，只见家里两位老人静坐在那里发呆，一见抢修人员到来，急忙起身迎接：“正想着你们来为我们检修，急用电煮饭。”抢修人员也亲切的招呼迎接并询问隐患情况，迅速展开排查工作。检查发现客户家里线路凌乱，线径又小，有多处接头被严重烧焦粘连，可能是春节期间过负荷，加之线路使用时间久引起氧化造成断电。抢修人员查明隐患原因后一一向客户说明情况，并及时“对症下药”。经过半个小时的检修工作，终于给该客户恢复正常供电。临走时，客户对抢修人员一一道谢，称赞抢修人员贴心群众、服务周到。

　　通过这次的抢修，该公司石别供电所营业2班员工发现，虽然我们员工平时一些举手之劳微不足道，但却能给客户带来大大的满足感。希望在今后工作中，加大服务范围，创新服务领域，一如既往履行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，坚持以优质服务为中心，以最快的速度，最好的质量满足用电客户的需求，实现南网之心，点亮万家灯火。

周小博