玉溪电网开展“城市发展 电启未来”看电力活动

　　本网讯 为拉近企业与客户的距离，构建更和谐的供用电环境，进一步提升客户满意度，近期，玉溪供电局邀请13家大客户，看懂电力，共商发展。本届“看电力”活动以“城市发展 电启未来”为主题，走进电力生产一线，了解电力供应具体情况，座谈供电服务需求。

　　近距离“来电”

　　在第一个“认识供电企业”环节中，讲解员带领参与者们首先观看了供电服务展板，在解说电价的过程中，有客户疑惑的问到，“白天夜晚的电价是怎么计算的?”“请您看一下手中的电价宣传册，在最后一个部分有明细的数据表单，有峰谷电价的计费情况，从中您可以看到……”展板主要是结合客户最关心的电价、缴费、停电、业扩等多个内容进行展示，并有专人全程讲解解惑，同时还加入了今年来的电力市场化交易的内容。工作人员配合讲解进度，发放内容补充的宣传画册。有的客户拿出手机拍照展板，在办理有关业务时就能“胸有成竹”。有的则是“扫一扫”玉溪电网官方微信二维码，便于日后及时获取到便捷有效的供电信息。

　　“从上面下来后，我就体会到带电作业人员工作的辛苦程度了，身着笨重的绝缘服实在是太热了，还要干精细的危险活儿，非常不容易，我要为电力人员点赞。”在带电作业现场，体验者从25米的绝缘斗臂上下来后如是说。没有切身感受的客户虽然只是在一旁拎了拎绝缘服，戴了戴绝缘手套，似乎就已明白刚刚从绝缘斗臂上下来的人的感受了。当天，带电作业人员演示了电力线路搭接C项的全过程，“这么复杂高难度的作业一年做不了几次吧?”“能干到上千次呢。”提出问题的客户对这样的回答表示非常吃惊，而后，他大声了说了一句“对你们表示致敬。”“你们有多少人能带电作业?”“什么样的人能做?”“在什么情况下会开展带电作业?”……客户在观看过程中，疑惑甚多，为此，带电作业班班长现场解疑。“对于我们客户来说，经济快捷。”“玉溪供电局这样高技术的引用，真是走在前呀。”了解了带电作业在玉溪电网的发展，客户赞叹声连连。

　　才走进玉溪供电局调度控制中心，大家就对现场连连拍照，玉溪电网清晰的地理接线图映在了手机屏幕上。紧接着，讲解员出场，给大家上了一堂简单实用贴近生活的电力课，电是如何产生的，是如何走进家庭的，又有什么危害，如何安全用电，节能与环保等通识信息。整个讲解过程中，大家都在专注听、看或者记录中。

　　畅谈发展 发展共赢

　　在全国2014年地市级企业供电可靠性指标排序中，玉溪供电局名列第九，成为了云南电网范围内首家跻身全国前十的供电单位。座谈会开始前，客户通过观看2013年至2014年玉溪电网供电可靠性专题片，深入了解供电服务背后的努力以及所取得成效。玉溪供电局副局长叶利东致欢迎辞，感谢客户对供电发展的大力支持与理解。

　　会上，各客户代表畅所欲言，谈参加“看电力”活动的感受，提出电力服务改进的建议。参加的客户中，有新创业的公司，其客户代表分享了他印象很深的一次与电力打交道的故事。“当时是要申请新增供电负荷，我记得当时才把申请递交到客服中心，工作人员在2到3个工作日就到现场，查看线路搭接，很及时的解决了用电的问题。”有的客户代表表示，“与电力部门打交道已非常多年了，特别是2010年以后，供电服务水平大幅度提升，管理工作做得非常不错。”……结束了电力之旅的客户代表，在“城市发展 电启未来”的留言板上留下了祝愿，留下了期许：玉溪一中客户代表庄小昂表示“感谢玉溪供电局对我校教育教学工作的支持，电力保障如学校升学率一般稳定。”玉溪沃森生物技术有限公司客户代表王力先表示“企业发展因为有了你们而变得更好更强大。”……

　　自2012年以来，玉溪电网一年一期的“看电力”活动不断扩展体验客户群，从媒体人、社区居民、校园学生到大客户，活动的举办都得到了社会各界的广泛支持与参与，玉溪供电局愿以更加高效的管理，更加优质的服务，创造价值，共赢未来。(侯黎洁)

　　声音

　　王富友(云南达利食品有限公司)：感谢玉溪电力支持。

　　王彬(玉溪正鑫科技开发有限公司)：只要在南方电网的路上，就没有到不了的地方。

　　豆彦伟(玉溪市抚仙湖水务管理有限责任公司)：共利共赢。

　　王鸿伟(云南省玉溪市蓝晶科技有限责任公司)：互相支持。

　　沈雪佳(云南猫哆哩食品有限责任公司)：祝越做越好。

　　方云东(云南创新新材料股份有限公司)百尺竿头更进一步，任重道远。