新沂北沟供电所开展优服“百日”竞赛迎接党的十八大召开

电力18讯：    本网讯：9月19日，江苏省新沂供电公司北沟供电所组织15名社区客户经理和14名共产党员志愿者服务队深入农村社区、机关、学校和企业开展以“两管三评”促行风、“三制四卡”塑形象、“上门服务”展风采为主题内容的“树文明形象、展行业风采”优质服务百日竞赛活动，以实际行动向党的十八大献礼。
　　
　　“两管三评”促行风：“两管”就是在加强用电管理上下功夫。一是对全所员工严格管理严格要求，诚实接受群众监督。“三评”就是在全所范围内开展评议活动，评选最佳班组、最佳农电工、最佳供电台区。
　　
　　“三制四卡”塑形象“三制”为：一是形象认别制，全所员工下乡施工、抄表、服务等工作一律穿工作服、戴安全帽、带工具包，让客户一看就能认出是供电员工。二是上岗挂牌制。公司干部员工每人一个牌，标明姓名、职称及分管工作，上岗时一律佩戴。三是客户责问负责制，客户不论是电话联系还是登门办事找到第一个就是责任人，负责全过程将事情办完、办好。“四卡”是：一是一张名片，为客户提供服务时，首先递上名片，让客户知道你是谁，是干什么的，并知道你的联系电话号码。二是一张工作票，工作人员按照专业化班组的有关要求和行业规定，圆满完成工作票上所列的工作任务，并作为考核工作实绩的依据。三是一张服务卡，服务完毕后，让客户在服务卡上填写服务时间、内容及满意程度，并依此作为考核行风建设的重要依据。四是代理服务卡，就是义务为客户代办各类用电业务。
　　
　　“十上门服务展风采”就是上门维修供电线路、上门检查家用电器、上门宣传用电常识、上门送上致富信息、上门代收代缴电费等上门服务项目。通过开展优质服务百日竞赛活动，提高了干部职工的整体素质，树立了企业的良好形象，促进了电力销售。今年7-9月份，供电量增长近四成，促进了地方经济的发展。
　　
　　从9月10日至9月20日，该所通过广泛开展优质服务百日竞赛活动和实施“筑强农配网、点靓新农村、服务美好城乡建设”活动，共为全镇群众办好事做实事32件，为企业检修供电线路22。5千米、设备526台，为五包户、军烈属、孤寡老人维修灯头187个，插座29个，展示了供电员工的风采，以实际行动践行了“保供电、促增长、助发展”的诺言。