唐县供电：借新媒体创建思政工作新格局

电力18讯：    在经济发展新态势下，国网唐县供电公司顺应时代发展潮流，及时掌控员工心理变化特点，紧密结合企业发展实际，积极探索创新，大胆运用多种新媒体技术手段开展思想政治工作，打破了时空制约，使许多鲜明观点和生动场面第一时间广泛传播，做到了全方位、全时段覆盖，取得了显著的成效。

    一、创新载体，拓宽传播渠道，提高思想政治工作影响力
    
    随着互联网+新时代的到来，唐县供电公司认识到，以易信、微信等为代表的新媒体迅猛发展和普及，给传统的思想政治工作带来了前所未有的机遇和挑战。思想政治工作面临着内容、形式、手段要跟上形势的崭新课题。在工作实践中，唐县供电公司探索建立了以新媒体为载体的全方位立体式思想政治工作网络，凸显出“短、频、快、深”的特点，主动做好宣传引导。短即简短，说短话讲要点；频即频次，围绕核心多角度反复讲；快即快速，第一时间抢夺舆论引导权；深即深度，关注人们思想深处的问题。

    唐县供电公司一方面利用易信、微信、手机报、微博等手机端应用，搭建横向到边、纵向到底的快速传播网络，通过“短―频―快”的信息发布，积极适应广大员工尤其是众多青年员工对互联网产品的应用习惯，达到潜移默化的教育效果；另一方面利用公司网站建立有深度的宣传平台，重点围绕舆论热点，开展深度报道，引导员工树立正确思想认识。同时，将展板、墙报、视频等载体作为有效的补充，营造企业良好的宣传氛围。

    借助易信、微信应用，唐县供电公司建立了公司-部门-班组“三级”易信/微信群，形成有百余节点的“网状网”结构，可即时发布话题引导讨论；开通了公司易信/微信公众号，推送信息并与员工点对点交流；手机报APP内容与公司网站基本同步；会议云平台可容数千人同时在线交流；短信手机报可实现一对多信息推送。2014年8.4暴雨灾害期间公司领导在群里发出的动员令、一名线路维护员工在抢险中让群众踩着自己的肩膀过沟壑等生动画面，在群里被纷纷转发，引发强烈反响。

    公司网站是唐县供电公司无纸化办公和生产应用系统唯一入口，唐县供电公司坚持借此平台主动开展宣传，做“有态度的新闻”。年初组织年度发展关键词解读，统一全员思想；年内结合生产经营需要进行专题宣传，放大正能量和纠偏认识。针对经营压力和薪点工资改革貌似失衡所产生的负面情绪，组编了《薪酬问题辩证看》等系列文章，点击量3000余次，300余条跟帖，大家在观点碰撞中消除了思想困惑。今年智能表安装和采集管理冲击现有经营思想，唐县供电公司组编专题文章，明确行动方向。员工跟帖写道，“智能化管理就是显微镜，把问题看得更准，发展才能更对路”。

    二、讲好故事，强化典型辐射，提高思想政治工作感染力

    主题活动一直是唐县供电公司推广典型、传播正能量的重要手段。近年来又辅以影像、短信/易信互动、微博、手机直播以及访谈与对话等多种形式，效果逐年凸显。连续三年开展的“榜样在我身边”先进典型巡讲活动当中，短信互动等多种方式让先进员工的思想感染了更多的人。供电所周英民独立完成创新发明项目40多个。在巡讲现场有人问他，“你为企业付出那么多值得吗？”周英民回应，“社会上有三种人：第一种人不做贡献也要回报；第二种人做了贡献就要回报；第三种人是做了贡献不图回报。我认为第三种人代表了人类精神的最高境界，如果有条件的话为什么不去追求这种高尚的人生呢？”这个回答随即通过现场直播传到全公司，成为很多员工的座右铭。营销部主任佘红江用乐观顽强的毅力带病坚持工作，工作业绩也十分骄人，被公司评为“优秀中层干部”。体检出病后医生催他赶快住院，他却说：“我是搞营销的，客户还有很多事情等着我处理呢。” 朴实的话语让巡讲现场和收看直播的很多员工潸然泪下，微博、短信上大家纷纷回复献上祝福。今年5月举办的“梦想与发展同行”青年对话活动，通过微信公众平台和“视频+手机”直播方式，让300余人与公司总经理就企业深化改革零距离对话，很多员工在平台上留言表示心里的困惑解开了，方向更明了。可以说，主题活动及其所承载的内容形式多样、极富感染力，先吸引眼球再传递思想，使思想政治工作由单向灌输向双向交流转变。

    三、整合资源，加强统筹协调，提高思想政治工作拓展力

    为了全方位掌握员工思想动态，把脉各类员工特点和关注点，唐县供电公司依托网络建立了“全时段全覆盖”的诉求沟通渠道，包括总经理信箱、员工论坛、网上测评系统等。特别是，员工论坛采取匿名制，有明确的负责部门和问题回复机制；网上测评采用“电子问卷+重点访谈”形式，面向全员，可以真实客观地发现较为突出的问题。去年唐县供电公司通过网络测评发现并解决了员工考核指标设置不合理的问题，化解了较大范围的负面情绪；今年通过巡讲活动短信意见征集发现设备维护员工有不同程度的不被重视的心理落差，立即通过制定相关措施予以解决。可以说，电子化沟通渠道好比企业内部的“1号信箱”和“居委会大妈”，不仅问题直达管理层，而且把解决问题与引导思想有机结合，使思想政治工作由普遍性教育向个性化服务转变。

    四、“一拉一推两联动”，确保新媒体应用更好发挥作用

    如何让新媒体应用在思想政治工作中更好地贡献力量，唐县供电公司通过实践探索，建立了“一拉一推两联动”保障机制。

    “一拉”即让思想先行，提高思政工作者和管理者对新媒体的认识和应用能力，包括聘请“外脑”开讲座，开动“内脑”勤学习，结合实际定“指引”，重点工作推行“官方+民间”机制，使新媒体与思想政治工作的最佳契合点不断清晰。

    “一推”即有效考评，建立推进新媒体应用专业队伍并实施考核激励，包括建立覆盖到班组的通讯员队伍、公司20余名专兼职思想政治工作者的“种子”队伍、联络员机制等，进行舆论引导、传播正能量。

    “两联动”包括处理问题联动和布局工作联动。前者是指依托员工诉求分析联席会制度，做到处理问题有序有效、点面结合；后者是指建立各部门参与、各部门有责的“大政工”格局，使宣传和舆论工作在步调上更有节奏感、在内容上更加专业化。

    几年来，唐县供电公司对新媒体手段运用的不断深化和拓展，使企业上下在提高认识统一、增进沟通理解、加强信息共享、促进经验学习、化解矛盾和负能量等诸多方面事半功倍。企业发展连续实现高增长。截止7月底，供电量超过3.8亿千瓦时，综合线损率7.16%,同比降低1.3个百分点；客户满投诉率、越级投诉率等重要指标同比降幅均超过50%，业扩报装满意度同比提升10个百分点，故障报修工单恢复满意度同比提升5个百分点。唐县供电公司深切体会到：要坚持跟进时代步伐，突出宣传工作“及时-个性-多样”特征，使工作方式从“偏重灌输”向“注重渗透”转变，有效利用虚拟传播环境，才能不断提高思想政治工作的针对性和实效性。

    唐县供电公司将不断解放思想，锐意进取，继续探索思想政治工作的新方法新手段，把思想政治工作融入企业经营生产全过程，从小处着眼，系民情、解民忧、传声音、导舆论，弘扬主旋律，畅想中国梦，为推动企业科学发展和社会和谐进步贡献力量。（田光辉）