国网嘉祥县供电公司:“善小”行动为环卫工人送清凉
2013-08-21 13:19:51 来源:郑寿河 王者东
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电力18讯: “侯大妈,又忙完了!您先去洗把脸凉快凉快,我去给您倒杯水!”8月14日中午,在国网嘉祥县供电公司客户服务大厅里,班长张冉热情地招呼着一位特殊的“客户”,负责附近道路清洁的环卫老人侯广英正享受着“善小”行动送上的一份清凉。
自酷暑以来,异常的高温天气让不少户外工作者叫苦不迭,而环卫工人为给城市一个干净、清洁的环境,每天坚守一线。然而,饮水问题却成为这部分人的难题,其中不乏是一些高龄老人。
借水 牵出“善小”行动
“7月中旬的一天,我刚忙完日常业务,发现平常在门外道路上负责清洁的环卫大妈着急地走进来,手里还提着一只空水杯。开始以为她要办理电费业务,后来询问才知道,是来借水的。”张冉介绍说。平常虽然也经常看见她,聊天中才知道她叫侯广英,家在嘉祥镇陈庄村,今年68岁了,干环卫工作还不到4个月。由于当天天气太热,自己带来的水早已喝光了,实在没有办法,前来大厅里借杯水。张冉亲自给老人倒了一杯水,还嘱咐她要是再需要,尽管来这里接水。
在随后的几天,细心的张冉留意到,老人每天清洁道路都要从大厅门前经过七八趟,如果是高温天气,她的水杯几乎两趟就空了,但老人似乎并不好意思再来“借水”。于是,她把这一情况和自己的一个“善小”想法向上级做了汇报。第二天,该公司为了给这部分特殊群体送上一份清凉,开展了“你为城市美化做贡献 善小行动送清凉”的主题活动,并在服务大厅设立“善小”彩虹饮水、休息等服务处,还备有风油精、藿香正气水等防暑药品,用“善小”行动让环卫工人感受一份清凉。
当张冉亲自把经过门前的环卫老人请进来,告诉了她这个消息,还特意让她把消息也带给其他的环卫工人。
常客 却不是“蹭凉族”
不仅侯广英老人,张大爷、王大妈等附近的几位环卫工人,逐渐成为了客户服务大厅里的常客。“尤其在36、37℃气温的天里,她们一天要来接上3、4次水,环卫工作也的确够辛苦的!”张冉感慨地说。
高温天气,每年都会催生“蹭凉族”现象,让超市、服务部门等场所比往常多了一些“闲人”。然而,张冉介绍,别看几位环卫老人常来光顾,而她们每次喝完水、再接上杯水就会回到工作岗位上,逗留不会超过5分钟。这也让她萌生一份敬意,一定要带领班里成员为这部分老人做好“后勤”服务工作。
服务 不只局限在供电范围
张班长带领大家在做好本职工作的同时,每当有环卫工人前来接水,哪一位工作人员没有办理业务都会热情地带老人去洗脸,并亲自为老人接上一杯水,大家形同一家人。
“这里的姑娘,张冉、黄燕、盼盼… …她们个个心眼都很好,不嫌弃我是扫大街的,还亲自给我倒水,我真是打心里感觉过意不去!”侯大妈说起服务人员的名字,张口就来;在谈起这帮姑娘时,更是赞不绝口。
“我来这里接水,就怕耽误你们工作... ...”说话间,侯大妈看到玻璃窗外的绿化带里飘起一只塑料袋,一杯水还没喝完,就急忙放下了水杯,留给大家的又是那个忙碌的身影… …
一杯水,或许解不了多少干渴;“善小”行动,要让环卫工人们感受一份清凉。(郑寿河 王者东)
自酷暑以来,异常的高温天气让不少户外工作者叫苦不迭,而环卫工人为给城市一个干净、清洁的环境,每天坚守一线。然而,饮水问题却成为这部分人的难题,其中不乏是一些高龄老人。
借水 牵出“善小”行动
“7月中旬的一天,我刚忙完日常业务,发现平常在门外道路上负责清洁的环卫大妈着急地走进来,手里还提着一只空水杯。开始以为她要办理电费业务,后来询问才知道,是来借水的。”张冉介绍说。平常虽然也经常看见她,聊天中才知道她叫侯广英,家在嘉祥镇陈庄村,今年68岁了,干环卫工作还不到4个月。由于当天天气太热,自己带来的水早已喝光了,实在没有办法,前来大厅里借杯水。张冉亲自给老人倒了一杯水,还嘱咐她要是再需要,尽管来这里接水。
在随后的几天,细心的张冉留意到,老人每天清洁道路都要从大厅门前经过七八趟,如果是高温天气,她的水杯几乎两趟就空了,但老人似乎并不好意思再来“借水”。于是,她把这一情况和自己的一个“善小”想法向上级做了汇报。第二天,该公司为了给这部分特殊群体送上一份清凉,开展了“你为城市美化做贡献 善小行动送清凉”的主题活动,并在服务大厅设立“善小”彩虹饮水、休息等服务处,还备有风油精、藿香正气水等防暑药品,用“善小”行动让环卫工人感受一份清凉。
当张冉亲自把经过门前的环卫老人请进来,告诉了她这个消息,还特意让她把消息也带给其他的环卫工人。
常客 却不是“蹭凉族”
不仅侯广英老人,张大爷、王大妈等附近的几位环卫工人,逐渐成为了客户服务大厅里的常客。“尤其在36、37℃气温的天里,她们一天要来接上3、4次水,环卫工作也的确够辛苦的!”张冉感慨地说。
高温天气,每年都会催生“蹭凉族”现象,让超市、服务部门等场所比往常多了一些“闲人”。然而,张冉介绍,别看几位环卫老人常来光顾,而她们每次喝完水、再接上杯水就会回到工作岗位上,逗留不会超过5分钟。这也让她萌生一份敬意,一定要带领班里成员为这部分老人做好“后勤”服务工作。
服务 不只局限在供电范围
张班长带领大家在做好本职工作的同时,每当有环卫工人前来接水,哪一位工作人员没有办理业务都会热情地带老人去洗脸,并亲自为老人接上一杯水,大家形同一家人。
“这里的姑娘,张冉、黄燕、盼盼… …她们个个心眼都很好,不嫌弃我是扫大街的,还亲自给我倒水,我真是打心里感觉过意不去!”侯大妈说起服务人员的名字,张口就来;在谈起这帮姑娘时,更是赞不绝口。
“我来这里接水,就怕耽误你们工作... ...”说话间,侯大妈看到玻璃窗外的绿化带里飘起一只塑料袋,一杯水还没喝完,就急忙放下了水杯,留给大家的又是那个忙碌的身影… …
一杯水,或许解不了多少干渴;“善小”行动,要让环卫工人们感受一份清凉。(郑寿河 王者东)
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