福建莆田电业局便民缴费温暖留守老人

电力18讯：    "你们的服务真周到！不但通知单发放得很到位，还帮忙建立了缴费点，村里的老人都高兴极了！"4月7日，福建莆田市霞林棠坡村支记陈先生受村里的老人委托，通过95598给国家电网莆田电业局发来了"表扬工单"。
　　"现在在家门口就能缴上电费了，真方便啊！""那是，一两分钟就可以完成了。"在霞林棠坡安置区内的杂货店，店主杨大姐点点鼠标，很快就通过"支付宝"平台给姜大娘缴好了当月的电费。姜大娘拿着电费发票不禁喜上眉梢。
　　"这样既能方便周围的居民，又能给店里带来些收益。"杨大姐介绍说，棠坡安置区有近六百多户居民，大多都是留守的老人。以往每个月缴纳电费都要走上二里路到糖厂福利区，遇到营业高峰期还需要排队，要是刮风下雨就更麻烦了。去年底她在莆田局抄表员的协助下，开通了"支付宝"，代办电费代缴的业务。现在，安置区内的居民再也不用走远路去缴电费了，大家在买菜、散步时就能顺便缴上电费。在这家店里，记者还看到一些用电常识宣传单，前来缴费的老人通过宣传单也了解了一些日常生活中的用电安全知识。
　　服务好不好，客户满不满意，客户心里自有衡量。为了让更多的客户享受"方便、快捷、安全"的缴费服务，莆田电业局通过推行抄表片区服务，打通客户与服务人员的联系渠道，在向客户提供更多缴费方式的同时，进一步拉近了与客户沟通的距离，提高了电费自主缴费率，为电费回收工作奠定了基础。
　　（翁永华 朱清霞）