“四必知、三必访”镇海电力连心解忧难

电力18讯：    “张老太生病了，吃不下饭，我们赶紧去看望一下。”元旦后，镇海电力志愿者一上班就听到了结对贫困老人张阿素生重病的消息，在老人最需要照顾的时候，志愿者当日就上门看望，并送上了1000元慰问金。

　　连日来开展的连心解忧活动中，镇海电力志愿者积极关注民生，与民解难，对帮扶的困难户进行走访看望，送去大米、油、牛奶等慰问品，缓解他们的油米涨价之困。在走访中悉心了解结对老人的生活状况，尽力为老人解燃眉之急，细心地给结对老人发了印有电力志愿者的电话的联系卡，方便有困难可以随时联系。目前，镇海电力志愿者结对本区沙河村低保户9户，象山柴溪村低保户8户；团总支结对社区9户孤寡贫困老人；成套公司结对田央村、三明公司结对大市堰村，全部定期进行走访帮扶。

　　志愿队在服务过程中总结经验，建立起了志愿服务“四必知”、“三必访”工作机制。在走访过程中做到“四必知”：即电话住址必知、家庭情况必知、实际困难必知、诉求期盼必知；“三必访”：重大节日必访、重大变故必访、重大疾病必访。88岁的孤残老人朱宝初是电力志愿者“四必知”、“三必访”的服务对象之一。老人家住张鉴矸洞桥头，与他结对的95598服务热线话务员志愿者，每逢过年过节，每个月都来看望他一次。时间一长，老人就会想念她们，留着好吃的东西等志愿者们来。一次，老人把别人送的北京果脯分给他们，志愿者们都没舍得吃，老人急了：“你们每次送粽子、汤团来给我吃，待我像亲人一样，你们不吃，我不开心！”志愿者与朱宝初老人结对两年有余，感情却亲比骨肉。用老人的话说，“真是比亲人还亲，我一辈子不会忘记她们的恩情。”（钱丽莉）