贾汪供电行风建设推出“五剂良方”效果好

电力18讯：    今年以来，江苏徐州贾汪供电营业部始终把行风建设当作一项重要工作来抓，结合自身实际，采取一系列措施，取得了良好效果。

　　该部在摸准问题的基础上，采取了五项措施彻底转变了行风。一是不断丰富和拓展电力行风建设的内涵和外延，加强稽查、监督力度。聘请40多名社会各界人士为供电服务行风监督员，定期召开座谈会，征求他们的意见和建议。同时，设立了客户投诉、举报电话，对违诺、违纪现象，一经举报查实，严格追究责任人的责任。二是加强窗口建设，推进规范化服务，进一步缩短了居民缴费、业扩受理流程。服务人员积极使用文明用语，热情、耐心解答客户所提出的问题，全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。三是积极主动走访大客户、重要客户等，向客户广泛宣传有关电力政策、法律、法规、用电常识等，履行承诺，服务到"家"，对客户的供电方案、供电设施进行认真检查，对存在的问题和缺陷进行改进和完善，为当地经济发展保驾护航。四是结合明察暗访活动，定期检查基层窗口的建设情况，开展自查自纠整改工作，提高职业道德素质。营业部本部与各部室、班组层层签订行风建设责任状，将行风建设及民主评议行风活动的责任落实到各科室、站、所，落实到员工，责任连带一包到底，营造了"优质服务、诚实守信、爱岗敬业"的良好氛围。五是推行行风建设目标管理，并分解目标，细化任务，明确责任，做到人人头上有责任、个个肩上有担子，从而促进贾汪电力行风建设的健康开展。