固安供电公司深入贯彻学习“十八大”，力促客服工作新局面

电力18讯：    “您好，请问您需要什么帮助，您那里是计划停电，线路清扫检修，早8点到晚6点，给您带来的不便请谅解，您放心检修完立刻给您送电，感谢您拨打95598服务热线，再见！”廊坊固安公司的95598坐席在向客户耐心的解答。
　　
　　自11月开始，受强冷空气影响，固安县取暖用电负荷大量增加，为了用户能更好的用电，固安公司在高标准，高质量的完成党的十八大保电任务后，没有休息，又开展了一次大清扫，大检修。室外是战风雪抗严寒的银线卫士，室内是口干舌燥忙疏导尽解疑的坐席。11所变电站，4名坐席，400个咨询电话，我们的青工一次次面带微笑地重复着、解释着。“电话那头的客户看不到我们，但是我们的微笑，他们肯定能感觉到。”
　　
　　 固安公司多渠道组织职工学习“十八大”精神，在学习中班组员工结合工作实际进行了学习讨论和交流发言。尤其是团队中充满激情与创新的80后90后们，利用工作之余,随时进行自我“检视”，相互提醒，查找不足， 攻破工作中的难关。
　　
　　“学习十八大报告精神，对基层班组来说，就是要扎扎实实地做好每项工作。作为一名电力员工，我们能够做的就是将十八大报告中的‘民’意与国网公司提出的‘你用电，我用心’相结合，拉近企业与用电客户之间的距离，扎扎实实做好本职工作，不断学习业务知识，提高服务质量与水平，为用电客户提供更优质的服务。具体到我们95598坐席来说，就是让每一位打进电话来的客户，感受到我们的真诚，得到满意的回答。”营销班班长刘景芬在班组学习会上说。(李晶晶  张艳芝)