把握“五字诀”做好“娘家人”――六枝供电局“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动纪实

电力18讯：    “时间没到，先到工会喝杯茶再去开会。”几个供电所的所长乐呵呵地推开工会办公室的门，几杯热茶很快递到他们手上，大家端过茶，笑着说：“就不说谢谢了，工会就是咱的家！”六枝供电局工会办公室时常都“高朋满座”，这些基层供电所或是变电站来该局机关办事、培训的职工，总会在闲暇时到工会“打个幺站，歇个脚”，喝一杯水，述说工作中的烦恼或困惑，聊点家长里短，因此，工会那并不宽敞的办公室时常显得拥挤。自从“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动开展以来，该局工会始终秉持“以职工为本，以服务为先”的工作理念，把握活动开展的“五字诀”，深入基层一线，真诚倾听职工呼声，真情关心职工疾苦，扎扎实实为职工做好事、办实事，半年多来，全局干群关系越来越紧密，职工对工会的信赖度逐日提升，大家都习惯性的把工会办公室叫做“家”，把工会的工作人员称为“娘家人”。
　　
　　着重一个“下”字 工会是“调查员”

　　没有调查研究就不能掌握真实情况，就没有发言权，自然也会使工会工作失去方向。“面心实”活动开展以来，该局班子成员、工会干部职工都将该活动作为改变工作作风的重要手段，采取组成调研组、发放调查问卷、召开座谈会、单独访谈等手段深入7个供电所、5个生产车间及职能管理部门开展调研、访谈工作百余次，结合落实2012年各项重点任务中存在的问题和困难、职工的所思、所盼、所急、所忧之事进行全方位的调查研究，哪个供电所今年的增供扩销压力较大，哪位职工家中有红白喜事，谁家孩子考上了大学，工会都了然于胸。对于家庭较为贫困的职工，工会一直高度关注，将困难职工列为重点关注对象，随时做好帮扶困难职工的准备。对各部门反映的问题、困难，工会及时与各职能部门协商解决方案，落实解决问题的责任部门、责任人和时间节点，为各部门顺利完成年度生产经营任务铺平了道路。
　　
　　强调一个“解”字 工会是“贴心人”

　　“知心、关心、贴心”，怀着对职工群众的深厚感情，该局工会始终把职工当亲人，时刻把他们的安危冷暖放在心上，落实到行动上，拿出亲人的关心、朋友的热情，想方设法，竭尽所能，与职工一道面对困难、解决问题。

　　杜国书是该局一名老职工，因病长期不能上班，妻子是残疾人，儿子在上学，每月几百元的病假工资，既要吃饭、又要就医、还要供孩子念书，经济十分困难。局工会了解杜国书家的情况后，决定每月资助老杜家300元，直到老杜满足正式退休条件拿到退休金为止。看着每月都准时送到手的300元，老杜脸上的愁眉暂时舒展了……有了工会的关心，老杜家这样在风雨中飘摇的家庭总算是有了个避风的地方！

　　职工吴胜凯一家五口，妻子无业，全家人就靠吴胜凯一个人微薄的工资收入支撑。今年，吴的大女儿考上大学、二女儿也以优异的成绩考上高中，本来值得高兴的事情，可面对两张入学通知书上标注的近万元报名费，吴胜凯发愁了！得知他家的情况后，局工会利用“金秋助学”的机会，为他家送去3600元的助学金，帮他解决了燃眉之急。同时，该局工会还按照《帮扶管理办法》为今年考上大中专院校的9个职工子女送去助学金共计1万元，使职工切实体会到了工会这个大家庭的温暖。

　　为了解决职工中午就餐事宜，工会积极倡仪建设六枝供电局本部职工食堂并投入使用。职工食堂的投入使用，大大提高了职工的幸福感和职工的幸福指数。

　　在到供电所调研过程中，工会得知部分供电所原来购置的生活电器不能正常使用，职工们在经历了一天的忙累后，洗不上热水澡、吃不上热饭菜、穿不到干净衣服，工会及时召开工会委员会会议，从职工建家活动经费中划拨资金近两万元，根据各供电所的情况，分别为他们购买了洗衣机、热水器、电冰箱、电暖炉等生活电器，事情不大，但真正解决了职工的实际困难，难怪大家都把工会当成自己的“贴心人”！
　　
　　落实一个“干”字 工会是“勤务员”

　　有句戏谑的话是这样说的――“工会工会，吃完就睡”，大概是说工会是个让人闲得心慌的部门，然而，在六枝供电局，大家都知道，这句话是严重不符合实际的，一年到头，有开展不完的各类竞赛、活动、慰问、帮扶，职工的悲喜哀愁要关注，各部门旧的困难解决了，新的问题又冒出来，总有忙不完的事情，哪容得这些工会工作人员得到半刻的闲暇？

　　去年元旦佳节，近两百职工在满面笑容的参加环城长跑、跳绳、象棋、跳棋、拔河等活动，一年到头的疲倦，在那一刻得到了彻底的放松，可是，光是筹备这些活动，工会就没日没夜的整整忙碌了半个月。迎新春茶话会，全局职工、家属400余人欢聚一堂，吃喝玩乐看表演，喜笑颜开抽大奖，精彩的小品、歌舞表演，欢歌笑语中，大家都表达了对企业的感恩、祝福和期盼，和谐喜庆的氛围感染了在座的每一个人。

　　今年“三八”妇女节，局工会组织全局80多名女职工来到城区各街道开展主题为“为民服务献真情，千方百计保增长”的用电检查活动，大力宣传违章用电法律法规及安全用电、业扩办理等相关知识，活动当天查处违章用电3起，挽回电费经济损失8万余元，充分展示了女职工“半边天“的作用，为我局2012保增长任务打响第一战。

　　为了让职工儿童度过一个愉快而有意义的节日，促进儿童健康成长营造良好的氛围，5月26日，局工会举行了“沐浴南网深情，放飞童年梦想”为主题的庆“六一”儿童节活动，近百名职工子女参加了活动。

　　同时该局工会还组织开展各类技能竞赛，以赛促学树典型，为提升员工技能搭建平台。今年以来，该局除了积极组织人员参加六盘水供电局开展的各项技能竞赛并取得优异的成绩之外，工会还克服人手少、工作杂的困难，分别开展了营销知识竞赛、PPT制作技能竞赛、变电运行岗位技能竞赛等多项赛事。
　　
　　做好一个“疏”字 工会是“疏导员”

　　“深化农电体制改革，理顺农电用工管理”这项工作本来是一项深得民意的民心工程，但是由于此项工作涉及面广、牵涉人员多、程序复杂等诸多客观因素的存在，使得这项工作自2011年9月启动以来，多次调整实施时间表。接近一年的等待，该局200多名参加理顺人员从起初的主动学习、勤练技能、期盼考试的急切，到疏于练兵、观望等待，再到最后大家都不再期盼甚至对理顺工作持怀疑态度，期间经历了一个复杂的心理变化。为鼓励大家相信组织、相信企业一定会给每个人都提供一个身份转变的机会，局工会多次深入基层与职工交流谈心，鼓励大家要有耐心，要坚持不懈的学习，练好基本功，争取一次通过考试，顺利迈进南网大家庭。通过工会悉心细致的心理疏导，充分发挥了宣传引导和服务保障作用，在理顺考试期间，该局职工队伍稳定，心态平和，未发生一起职工上访事件。

　　理顺考试结束后，工会再次开展“回头看”活动，该局262名参加理顺考试的人员顺利通过考试的260人，考试通过率99.2%。对未通过考试的两名职工，工会分别找其谈心，共同分析未通过考试的原因，鼓励两名职工努力学习，树立信心，争取在下一次考试中取得优异成绩。在了解到其中一名未通过考试的职工是因为妻子遭遇车祸的特殊原因所致后，局工会带着慰问金去医院慰问了该职工的妻子，为这个遭遇重创的家庭送上了工会的一片温情。

　　如果有人说，工会与企业的安全生产工作是没有什么关系，那么他就错了。在安全生产工作“出不得事也出不起事”的严管严控、防患未然的大环境下，违章纠察工作力度逐渐加大，每一桩违章行为的查处都会有职工受到严厉的考核。因为部分受罚职工不理解违章纠察人员的苦心，在受到处罚后，这部分职工往往出现闹情绪、软抵制等不利于安全生产的心态。为做好这部分职工的心理疏导，引导受罚职工正确理解考核初衷，该局工会高度关注每一期的违章纠察通报，找机会对那些性格较为内向、固执的受罚人员进行心理辅导，和他们探讨违章纠察工作最终的受益人到底是谁、违章纠察工作的本意是什么等问题，引导他们正确认识违章纠察工作的根本目的，帮助他们走出受处罚的心理阴影，以积极、向上的态度正面认知违章考核，规范从事生产作业，为自身安全、家庭幸福和企业的生产安全做出应有的贡献。
　　
　　强化一个“帮”字 工会是“服务员”

　　在“面心实”活动开展期间，该局工会干部按照“连夜抢修复电现场必到、职工生病住院必到、职工直系亲属去世必到”的“三必到”原则，满怀真情地慰问了奋战在保电抢修一线、生病住院治疗、离退休职工、贫困职工和直系亲属病故的职工。截止11月，局工会共开展慰问40余次，为近60名职工送去慰问金、慰问品共计6万余元，让那些为了六枝电网安全稳定运行坚守岗位的职工、身处困境或正在遭遇病痛、变故的职工以及离退休职工切实体会到了工会这个大家庭无微不至的关怀，为增强企业的凝聚力做出了应有的贡献。

　　“面心实”活动开展中，该局工会不断加大对职工的关注力度，深入基层与不同岗位的干部职工亲切交谈，从询问职工生活、工作状况等方面入手体现人文关怀；从与干部职工面对面的交流入手倾听职工呼声；从零距离征求职工对企业发展的建议入手架起对话沟通、双向支持的平台，让基层职工感到心灵有依靠，大“家”很温暖，使工会在统一思想、增强凝聚力方面的作用进一步得到充分发挥，工会成了职工心目中名副其实的“娘家人”。