倾听百姓心声 为百姓排忧解难――牡丹江电业局认真收听省行风热线直播节目

电力18讯：    12月8日，牡丹江电业局认真收听了由黑龙江人民广播电台《龙广热线》栏目直播的黑龙江省电力《行风热线》节目。栏目播出现场采取互动交流形式，直接接听群众电话，解答群众提出的咨询和投诉问题。

    牡局提前准备，制订了详细的收听计划，特召开准备会议，根据省行风热线播出时间、方式，对牡局参会地点、参加人员及组织分工进行了周密安排，并要求各部门各负其责，解答好涉及到牡局的客户用电疑问，并做好回访工作，确保参播活动扎实、有序开展，全面展示"国家电网"品牌形象，力争在全市行风测评活动中再创新佳绩。直播当天，与会人员认真聆听、详细记录，随时准备解答听众提出的有关牡地区的用电难题。据悉，此次直播过程中，无一例客户反映牡丹江地区的问题。

　　今年以来，牡局在行风建设及供电服务工作上，始终坚持"你用电、我用心"的服务理念，以客户需求为导向，以客户满意为目标，积极履行政治责任、社会责任、经济责任和行业责任，积极构建和谐的用电环境，通过上门走访、问卷调查、发放征求意见书、召开座谈会等形式，认真听取社会各界的意见和建议，积极改进行风及优质服务工作，为地方经济建设和百姓安居乐业保驾护航。

　　节目结束后，牡局要求各单位、部门要对直播节目中反映出的问题结合牡局实际工作进行归类总结，逐一分析，要根据客户提出的问题继续找差距、找不足，并迅速解决，加大对安全用电、产权分界等用电知识的宣传力度，深入开展行风建设和优质服务工作，多倾听老百姓的呼声，为群众办实事、办好事，成为客户贴心的电业人，为新牡丹江大牡丹江建设作出更大的贡献！（刘晓慧  金光南）