汤阴县电业局：“两带三保”带出新气象

电力18讯：    自“两带三保”活动开展以来，汤阴县电业局干部职工队伍发生哪些变化？企业安全生产、电网建设、优质服务等各项工作进展如何？笔者通过走访了解，撷取几个场景可见一斑。
    　
    鏖战五更天没人叫苦
    10月15日凌晨4时23分，秋风瑟瑟，京广铁路汤阴县小光村路段，却是一派忙碌景象。该县电业局生产支部书记李国富及党员王鹏、张宏江等23名施工人员，正在抓紧时间准备拆除铁路上方的电力线路。
    汤阴县10千伏九寺村线路跨越京广铁路，遇到刮风、下雨等恶劣天气，电力线路可能危及正常的铁路运输。为确保电气化铁路尤其是党的十八大期间的安全可靠运行，当天，施工人员在李国富的带领下，到达跨越点，提前将三根导线的绝缘子和导线分离，10千伏信号线套好绝缘管。由于京广铁路车流量较大，停电时间不能确定，做完这些准备工作后，施工人员在原地待命。
    虽是初秋，但五更之时寒意也让人冷得瑟瑟发抖，尽管如此，却没有一个人喊苦叫累。 5时58分，李国富接到停电通知，迅速组织施工人员开始施工。仅仅用了12分钟时间，电力线路便被安全拆除。
    　
    电“靓”新社区村民称赞
    “真是不敢想，我们农民也能过上城里人一样的生活。”10月22日，韩庄乡大光村村民候保才指着正在建设的云光社区，向前来采访的县《新汤阴时讯》的记者喜滋滋地说。
    云光社区总占地面积38.2公顷，吸纳韩庄乡大光村、小光村、大云村、西云村四个行政村3000多户集中居住。社区正好经过35千伏线路下方，用电尤其是如何保证安全用电的问题摆到了电力人的面前。
    “不管有多大困难，也要确保社区建设用电！”今年4月份，接到该社区的用电申请后，该局领导一声令下，安排营销、生产等部门两名党员干部和两名员工进行现场勘查、定位，改变35千伏线路走径，制定详细供电方案。在社区建设过程中，该局还指定一名客户经理，专程服务社区建设，及时了解社区用电需求，随时提供电力服务，为社区建设提供了可靠电力保障。
    “在新型农村社区建设，电业局简化流程，强化服务，电力配套紧跟新型社区建设，道路铺到哪里，电线就架到哪里，不仅大力推动了社区建设，也展示出电业系统干部职工队伍的崭新精神风貌。”在县新型农村社区建设座谈会上，汤阴县县长田海涛对电业局如此评价。
   　
    干群结对子共创佳绩
    在“两带三保”活动中，汤阴县电业局12名政工干部分别与12个班组结成共建对子。在政工干部的指导下，各基层班组争相比拼，争创佳绩，亮点频现，班组和个人的业务工作能力得到了极大提高。
    该局营销支部书记靳宝翔与95598客服班结成帮扶对子，组织开展了“坐席员业务技能提升月”活动，规范客服班电话接听、业务流程、系统应用、内部工作管理等；收集服务客户典型案例，随机抽查电话录音，对座席员的文明用语、回访技巧、业务知识进行实行“一周一评”，查找服务缺陷，规范服务流程，进一步提升服务水平和服务质量。9月份，汤阴县电业局95598客户回访满意率达到100%。（王素芳 王鹏 李红秀）