杞县供电局“亲情信箱”助老有方

电力18讯：    "家中没装电话，腿脚又不灵便，家中遇到用电电问题，只要跑到几米远的村委会门口，请人写张纸条投进"亲情信箱"，一切问题就都解决了。供电部门的"亲情信箱"比亲人还亲啊！"11月3日中午，杞县付集镇韦庄村78岁的孤寡老人姚老太，拿着请人代写的电力"求助信"，拄着拐杖来到村委会门口，将信投入供电部门增设的"亲情信箱"。当天下午，该村电工杨占军打开"亲情信箱"，看到求助信，赶紧来到姚家，检查发现，由于线头裸露，沾上湿气后，导致跳闸。杨占军随即拿出自备导线，免费为姚老太更换了导线，根治了跳闸问题。
　　据该局营销部门负责人介绍，农村有不少老年人留守在家，越来越多的"空巢老人"遇到电力问题，自己没法解决。按理，室内用电问题不属供电部门的维护范围，为更好地服务老年弱势群体，今年初，该局主动联系各乡镇行政村村委，制订了老年人弱势群体档案，设立350余个透明的"亲情信箱"，将信箱分别挂在各行政村村委门口。老年人遇到用电难题后，只要留张纸条，注明姓名或家庭地址。辖区电工每天定时查看亲情信箱的求助情况，免费上门服务，帮助老人解决用电过程中遇到的难题。
　　自今年5月份设立"亲情信箱"以来，该局已为400多户弱势群体解决了用电问题，确保老年人用电无忧。（杞县供电局 张帅）